너랑나랑 레벨업

이용약관

시행일 2026년 11월 14일 (2026년 11월 7일 공고 · 이전 약관 2026년 11월 12일 시행본) · 제14조(한국 밖 이용자)는 2026년 11월 8일 추가 · 바로 적용 · 제5조 제4 · 5 · 8 · 9항 개정과 제5조의3(선물하기 · 인연 상품)은 2026년 11월 9일 추가 · 바로 적용

제1조 (목적)

이 약관은 젠가(대표 이하나, 사업자등록번호 878-39-01232, 이하 “운영자”)가 제공하는 게임 너랑나랑 레벨업과 관련 서비스(웹 · Windows · Android, 클라우드 저장, 우편 · 공지 · 고객 문의 등, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.

제2조 (이용 대상)

  1. 서비스는 게임물관리위원회 등급분류에 따른 12세이용가 게임(내용정보: 폭력성 · 공포)으로, 만 12세 이상만 이용할 수 있습니다.
  2. 이용자는 첫 실행 때 연령을 확인해야 하며, 사실과 다르게 확인한 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 만 19세 미만 이용자(미성년자)는 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 서비스를 이용하고 유료 상품을 결제해야 합니다. 미성년 이용자 본인이나 법정대리인은 고객 문의로 이용 시간 제한과 이용 · 결제 내역 확인을 요청할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 처리합니다.

제3조 (서비스의 내용)

  1. 서비스는 무료로 이용할 수 있습니다. 운영자가 상점을 열면 일부 아이템을 유료 상품으로 살 수 있으며(제5조), 유료 상품 없이도 게임의 모든 지역 · 레이드 · 레벨을 이용할 수 있습니다.
  2. 게임 안의 골드 · 아이템 · 캐릭터는 게임 진행을 위한 것으로, 현금으로 바꾸거나 현금 · 재화를 받고 다른 이용자에게 팔 수 없습니다. 게임 안에서 다른 이용자와 아이템 · 골드를 주고받는 것은 제5조의2를 따릅니다.
  3. 게임 진행은 이용자의 기기에 저장됩니다. 클라우드 저장은 이용자가 계정을 만들어 선택적으로 쓰는 기능입니다.
  4. 서버 전체 알림, 거래소 · 혈맹 등 일부 요소는 시뮬레이션이거나 서버와 주기적으로 동기화됩니다.

제4조 (계정)

  1. 클라우드 저장 계정의 아이디와 비밀번호는 이용자가 관리하며, 다른 사람에게 알려 생긴 손해는 운영자가 책임지지 않습니다.
  2. 이용자는 언제든지 게임 안(메뉴 › 클라우드 저장 › 계정 삭제)이나 계정 · 데이터 삭제 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

제5조 (유료 상품)

  1. 운영자는 게임 안 상점에서 아이템 · 골드 · 축복 · 뽑기권 · 혈월석 등을 묶은 유료 상품을 팔 수 있습니다. 상점을 여는지와 상품의 구성 · 가격 · 구매 한도 · 판매 기간은 운영자가 정해 상점 화면에 표시합니다.
  2. 운영자는 게임 안 뽑기(코스튬 · 탈것 · 정령)처럼 확률에 따라 결과가 달라지는 상품(이하 “확률형 아이템”)을 뽑기권이나 혈월석으로 이용하게 할 수 있으며, 뽑기권을 유료 상품으로 팔 수 있습니다. 확률형 아이템의 종류, 등급 · 구성품별 획득 확률, 10회 뽑기 · 혈월 증표 · 천장 같은 보정 규칙, 강화 주문서 · 보호 주문서의 성공 · 유지 · 하락 · 파괴 확률은 「게임산업진흥에 관한 법률」에 따라 뽑기 화면 · 상점 화면 · 강화 화면과 확률 정보 페이지에 표시합니다. 확률을 바꿀 때는 바뀌기 전에 게임 공지로 알리고, 바꾼 날짜와 내용을 확률 정보 페이지에 남깁니다.
  3. 확률형 아이템이 아닌 상품의 장비는 구매하는 캐릭터의 직업 · 레벨에 맞춰 상점 화면에 미리 보여 준 그대로 지급하고, 그 밖의 구성품도 표시한 그대로 지급합니다. 기간제 상품(혈월의 계약 · 시즌 패스 등)은 지급된 날부터 기간이 시작되며, 그 기간과 받을 수 있는 보상은 상점 · 패스 화면에 표시합니다.
  4. 결제는 게임을 실행한 곳에 따라 다음 방법으로만 이루어집니다: 웹 버전은 결제 대행 서비스(나이스페이먼츠, 또는 포트원과 그에 연결된 결제 대행사 중 운영자가 고른 곳), Google Play에서 받은 Android 앱은 Google Play 결제, App Store에서 받은 iPhone 앱은 App Store 인앱 결제, 원스토어 안에서 실행한 게임은 원스토어 인앱결제, Steam 버전은 Steam 지갑. 그 밖의 버전(직접 내려받은 Windows 앱 등)에서는 결제할 수 없습니다. 앱 마켓의 결제 화면에 표시되는 금액은 그 마켓이 정한 방식에 따라 상점 화면의 원화 가격과 표기가 다를 수 있습니다.
  5. 결제가 확인되면 혈월석은 구매한 캐릭터의 혈월석 지갑에 바로 들어가고, 클럽 복장 · 쇼룸 외형 · 패스처럼 캐릭터에 바로 적용되는 상품은 바로 적용되며, 그 밖의 상품은 구매한 캐릭터의 우편함으로 지급됩니다(제5조의3의 선물은 받는 캐릭터의 우편함으로). 결제했는데 지급되지 않았다면 주문 번호와 함께 고객 문의로 알려 주세요.
  6. 이용자는 상품을 우편함에서 받기 전이면 결제일부터 7일 안에 청약 철회(전액 환불)를 요청할 수 있으며, 혈월석은 쓰지 않은 만큼 7일 안에 청약 철회할 수 있습니다. 우편함에서 받아 가방에 들어간 상품, 뽑기에 쓴 뽑기권 · 혈월석과 그 결과, 보상을 받기 시작한 기간제 상품은 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한됩니다. 다만 상품이 표시 · 광고나 계약 내용과 다르게 지급되었다면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약 철회할 수 있습니다.
  7. 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 하며, 아직 받지 않은 구매 우편은 함께 회수됩니다. 결제 대행사의 처리 기간에 따라 실제 환불까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  8. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 법정대리인이 쓰도록 허락한 재산(용돈 등)의 범위에서 결제한 경우에는 「민법」에 따라 취소가 제한될 수 있습니다. 운영자는 처음 결제하기 전에 만 19세 이상인지 확인하고, 만 19세 미만 이용자에게는 결제할 때마다 법정대리인의 동의를 받았는지 확인하며 한 달 결제 금액에 한도(상점 화면에 표시)를 둘 수 있습니다.
  9. 유료 상품은 구매한 캐릭터에서만 쓸 수 있으며(캐릭터 슬롯 · 공유 창고 확장처럼 계정에 주는 상품은 그 클라우드 계정에서, 제5조의3에 따라 선물한 상품은 받은 캐릭터에서), 다른 캐릭터 · 계정으로 옮기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
  10. 판매자 정보(상호, 대표자, 사업자 등록 번호, 통신판매업 신고 번호, 주소, 연락처)는 상점 화면 아래에 표시합니다.
  11. 서비스를 종료할 때는 30일 전에 공지하고, 공지한 날부터 유료 상품 판매를 멈춥니다.

제5조의2 (이용자 사이의 거래 · 택배)

제5조의3 (선물하기 · 인연 상품)

2026년 11월 9일 추가 · 바로 적용

  1. 이용자는 상점에서 「선물하기」가 표시된 유료 상품을 사서 같은 서버의 친구(서로 친구로 추가한 이용자)나 인연에게 선물할 수 있습니다. 「인연 상품」은 구매한 이용자와 그 인연이 각각 정해진 몫을 받는 상품으로, 인연이 있는 이용자만 살 수 있습니다.
  2. 선물은 클라우드 계정에 연결된 Lv.20 이상의 캐릭터가 Lv.10 이상의 캐릭터에게 보낼 수 있습니다. 한 캐릭터가 하루(한국 시간 기준)에 보낼 수 있는 선물은 5회, 100,000원어치(혈월석은 1개를 100원으로 계산)까지입니다. 운영자는 이 기준을 바꿀 수 있으며, 바뀐 기준은 상점의 선물하기 화면에 표시합니다.
  3. 혈월석 충전 상품, 패스 등 기간제 상품, 캐릭터마다 한 번만 살 수 있는 상품(첫 결제 특가 · 스타터 팩 · 성장 지원 팩 등), 쇼룸 외형, 계정이나 캐릭터에 주는 상품(캐릭터 슬롯 · 이름 변경권 · 외형 변경권 · 창고 확장 등)은 선물할 수 없습니다.
  4. 선물은 결제가 확인되면(혈월석 상품은 혈월석을 쓰면) 받는 캐릭터의 우편함으로 보낸 이용자의 이름 · 메시지(60자 이내)와 함께 지급됩니다. 메시지는 제6조를 따르며, 부적절한 표현은 가려질 수 있습니다. 선물로 받은 아이템은 받은 캐릭터에 귀속되어 거래 · 택배(제5조의2)로 넘길 수 없습니다.
  5. 선물의 구매자는 보낸 이용자입니다. 결제 · 영수증 · 청약 철회 · 환불과 결제에 관한 기준(미성년자의 확인 · 한 달 결제 한도 등)은 보낸 이용자를 기준으로 하며, 상품의 구매 한도와 이용 레벨은 받는 캐릭터를 기준으로 합니다.
  6. 보낸 이용자는 받는 이용자가 선물을 우편함에서 받기 전에 한하여 결제일부터 7일 안에 청약 철회를 요청할 수 있으며, 이때 받지 않은 선물 우편은 회수됩니다. 받는 이용자가 선물을 받은 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한되며, 이 사실은 결제 전에 구매 화면에 표시합니다. 인연 상품은 인연이 자기 몫을 받은 뒤에는 청약 철회가 제한됩니다.
  7. 제5조 제6항 단서(표시 · 광고와 다르게 지급된 경우)와 제8항(미성년자의 결제 취소), 앱 마켓(Google Play · App Store · 원스토어 · Steam)의 환불 정책에 따른 환불은 선물에도 적용됩니다. 이 경우 운영자는 받은 이용자에게 지급된 선물 중 남아 있는 것(받지 않은 우편, 쓰지 않은 뽑기권, 클럽 복장 등)을 회수할 수 있습니다.
  8. 운영자는 선물하기가 부정 결제 · 계정 도용 · 현금 거래 등에 쓰인다고 판단하면 해당 선물의 지급을 보류하거나 선물하기 이용을 제한할 수 있습니다(제7조).

제6조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

제7조 (이용 제한)

  1. 운영자는 제6조를 위반한 이용자의 클라우드 저장 · 서버 이용을 제한하거나, 부정하게 얻은 진행을 되돌릴 수 있습니다.
  2. 서버는 플레이 시간에 비해 지나치게 빠른 성장, 게임이 만들 수 없는 아이템이 있는 저장을 받지 않거나 보류할 수 있습니다.
  3. 이용 제한에 이의가 있으면 고객 문의로 알려 주세요. 운영자는 확인 후 답변합니다.

제8조 (서비스의 변경과 중단)

  1. 운영자는 게임 내용 · 균형을 업데이트로 바꿀 수 있으며, 주요 변경은 게임 안 업데이트 내역 · 공지로 알립니다.
  2. 서버 점검, 장애, 운영상 사유로 서비스의 전부나 일부가 중단될 수 있습니다. 서비스를 종료할 때는 30일 전에 공지합니다.

제9조 (데이터와 책임의 한계)

  1. 기기에 저장되는 진행은 앱 삭제, 브라우저 데이터 삭제, 기기 고장 등으로 사라질 수 있습니다. 게임은 자동 백업과 저장 내보내기 · 클라우드 저장을 제공하며, 중요한 진행은 이용자가 따로 보관하는 것이 좋습니다. 유료 상품의 주문 · 결제 · 지급 기록은 서버에 남으므로, 지급받은 상품을 잃었다면 고객 문의로 알려 주시면 기록을 확인해 안내합니다.
  2. 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련해 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 유료 상품의 결제 · 지급 · 환불은 제5조와 관련 법령을 따릅니다.

제10조 (저작권)

게임과 그 구성 요소의 권리는 운영자와 각 라이선스 제공자에게 있습니다. 외부 자료와 라이선스는 게임의 크레딧 · 라이선스에서 볼 수 있습니다. 이용자는 운영자의 허락 없이 게임을 복제 · 배포 · 개작하여 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제11조 (개인정보)

개인정보의 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제12조 (약관의 변경)

운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 게임 공지와 이 페이지로 알립니다.

제13조 (준거법과 분쟁)

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서비스와 관련한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

제14조 (한국 밖 이용자)

2026년 11월 8일 추가 · 바로 적용

  1. 대한민국 밖에서 이용하는 경우에도 이 약관이 적용됩니다. 다만 이용자가 사는 나라의 법이 소비자에게 보장하는 권리(당사자가 합의로 배제할 수 없는 소비자 보호 규정)는 이 약관으로 제한되지 않으며, 그 법이 이용자에게 사는 곳의 법원에서 소송할 수 있게 하는 경우 제13조에도 불구하고 그에 따릅니다.
  2. 처음 실행할 때 나이를 확인합니다. 이용자가 사는 곳에 따라 다음 나이(만)가 되지 않은 이용자는 보호자가 동의하기 전까지 그 기기에서 혼자 하기만 할 수 있습니다: 대한민국 14세, 유럽 경제 지역 · 영국 · 스위스 16세, 그 밖의 나라 13세. 제2조의 이용 나이(만 12세 이상)는 모든 나라에 똑같이 적용됩니다.
  3. Google Play · App Store · Steam 등 앱 마켓에서 결제한 상품은 그 마켓의 환불 정책도 함께 따르며, 유럽 경제 지역 · 영국 이용자의 청약 철회는 그 지역의 소비자 보호법이 정한 대로 보장됩니다. 제5조가 이용자에게 더 유리하면 제5조를 따릅니다.
  4. 이 약관은 영어 · 일본어 · 중국어(간체 · 번체) · 태국어 · 인도네시아어 · 스페인어 · 포르투갈어(브라질) · 독일어 · 튀르키예어 번역본으로도 제공되며, 번역본과 한국어 원문이 다르면 한국어 원문을 따릅니다.