Termos de Serviço

Artigo 1 (Finalidade)

Estes Termos estabelecem as condições e os procedimentos para o uso do jogo You & Me: Level Up e dos serviços relacionados (web · Windows · Android, Salvamento na nuvem, correio · avisos · solicitações de suporte e similares; o “Serviço”) oferecidos pela JENGA (젠가; representante HANA LEE; nº de registro empresarial 878-39-01232; o “Operador”), bem como os direitos e as obrigações do Operador e dos usuários.

Artigo 2 (Quem pode usar o Serviço)

1. O Serviço tem classificação 12+ (“12세이용가”; conteúdo: violência, medo) do Comitê de Classificação e Administração de Jogos da Coreia (GRAC) e só pode ser usado por pessoas com 12 anos ou mais.
2. Os usuários devem confirmar a sua idade na primeira execução e são responsáveis por qualquer confirmação falsa.
3. Usuários menores de 19 anos (menores de idade perante a lei coreana) devem ter a autorização de um responsável legal, como um dos pais, para usar o Serviço e para pagar por produtos. Um menor ou o seu responsável legal pode pedir, por meio de uma solicitação de suporte, que se limite o tempo de jogo ou que se vejam o histórico de jogo e de pagamentos, e o Operador trata esses pedidos sem demora.

Artigo 3 (O que o Serviço oferece)

1. O uso do Serviço é gratuito. Quando o Operador abrir a Loja, alguns itens poderão ser comprados como produtos pagos (Artigo 5); todas as áreas, raides e níveis do Jogo podem ser jogados sem eles.
2. O ouro, os itens e os personagens do Jogo existem para jogar o Jogo; não podem ser trocados por dinheiro nem vendidos a outros usuários por dinheiro ou outros bens. A troca de itens e ouro com outros usuários dentro do Jogo segue o Artigo 5-2.
3. O progresso do jogo é salvo no dispositivo do usuário. O Salvamento na nuvem é um recurso opcional usado mediante a criação de uma conta.
4. Alguns recursos, como os anúncios para todo o servidor, o Mercado e os clãs, são simulados ou sincronizados com o servidor de tempos em tempos.

Artigo 4 (Contas)

1. Os usuários gerenciam o seu ID e a sua senha do Salvamento na nuvem; o Operador não se responsabiliza por perdas causadas pelo compartilhamento deles com outras pessoas.
2. Os usuários podem excluir a sua conta a qualquer momento no Jogo (Menu › Salvamento na nuvem › Excluir conta) ou na página de exclusão de conta e dados.

Artigo 5 (Produtos pagos)

1. O Operador pode vender produtos pagos — pacotes de itens, ouro, bênçãos, bilhetes de sorteio, Pedras de Sangue Lunar e similares — na Loja do jogo. A abertura da Loja, bem como o conteúdo, o preço, o limite de compra e o período de venda de cada produto, são definidos pelo Operador e mostrados na Loja.
2. O Operador pode permitir que os usuários usem produtos cujo resultado depende do acaso (“itens de probabilidade”), como os sorteios do jogo (trajes, montarias, espíritos), com bilhetes de sorteio ou Pedras de Sangue Lunar, e pode vender bilhetes de sorteio como produtos pagos. Os tipos de itens de probabilidade, a chance de cada grau e peça, regras de ajuste como o sorteio ×10, as Insígnias da Lua de Sangue e a garantia, e as chances de sucesso, manutenção, queda e quebra do encantamento e dos pergaminhos de proteção são mostrados, como exige a Lei de Promoção da Indústria de Jogos, nas telas de sorteio, da Loja e de encantamento e na página de informações de probabilidade. Antes de uma probabilidade mudar, o Operador a anuncia em um aviso no jogo, e a data e o conteúdo de cada mudança permanecem na página de informações de probabilidade.
3. Para produtos que não são itens de probabilidade, os equipamentos são entregues exatamente como visualizados na Loja para a classe e o nível do personagem comprador, e todos os demais conteúdos são entregues como mostrados. Um produto por tempo limitado (o Contrato da Lua de Sangue, o Passe de Temporada e similares) começa no dia em que é entregue; o seu período e as recompensas que ele dá são mostrados nas telas da Loja e dos passes.
4. O pagamento é feito somente das seguintes formas, conforme onde o Jogo é executado: na versão web, por meio de um serviço de pagamento (NICEPAY, ou PortOne e um provedor de pagamento conectado a ela, conforme escolhido pelo Operador); no aplicativo para Android baixado do Google Play, pelo faturamento do Google Play; no aplicativo para iPhone baixado da App Store, pela compra no aplicativo da App Store; no Jogo executado dentro da ONE store, pelo pagamento no aplicativo da ONE store; e na versão Steam, pela Carteira Steam. Nenhuma outra versão (como um aplicativo para Windows baixado diretamente) aceita pagamentos. O valor mostrado na tela de pagamento de uma loja de aplicativos pode ser apresentado de forma diferente do preço em won (KRW) da Loja, conforme o critério definido por essa loja.
5. Confirmado o pagamento, as Pedras de Sangue Lunar vão diretamente para a carteira de Pedras de Sangue Lunar do personagem comprador, os produtos aplicados diretamente ao personagem (Trajes de Clube, aparências do Showroom, passes) são aplicados na hora, e todos os demais conteúdos são entregues na caixa de correio do personagem comprador (um presente nos termos do Artigo 5-3, na caixa de correio do personagem que o recebe). Se você pagou e não recebeu o produto, entre em contato com o suporte ao cliente informando o número do pedido.
6. Antes de um produto ser retirado da caixa de correio, você pode desistir da compra (reembolso integral) em até 7 dias após o pagamento; as Pedras de Sangue Lunar podem ser objeto de desistência em até 7 dias na parte ainda não gasta. Um produto retirado da caixa de correio para a bolsa, os bilhetes de sorteio e as Pedras de Sangue Lunar gastos em sorteios juntamente com o que sortearam, e um produto por tempo limitado cujas recompensas começaram a ser retiradas contam como conteúdo digital cujo fornecimento já começou, de modo que a desistência é limitada nos termos do Artigo 17(2) da Lei de Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico. No entanto, se um produto foi entregue de forma diferente de como foi exibido, anunciado ou contratado, você pode desistir em até 3 meses após recebê-lo e em até 30 dias a contar de quando você tomou conhecimento (ou poderia ter tomado conhecimento) disso.
7. Os reembolsos são feitos cancelando o pagamento na forma utilizada, e o correio de compra ainda não retirado é recolhido. Dependendo do gateway de pagamento, o reembolso pode levar alguns dias para chegar a você.
8. Um pagamento feito por um menor sem a autorização de um responsável legal pode ser cancelado pelo menor ou pelo responsável legal. Nos termos do Código Civil coreano, o cancelamento pode ser limitado se o menor nos enganou levando-nos a crer que era adulto ou tinha autorização, ou se o pagamento foi feito com dinheiro que o responsável legal permitiu que o menor gastasse (como uma mesada). Antes do primeiro pagamento, o Operador pergunta se o usuário tem 19 anos ou mais; aos usuários menores de 19 anos, pergunta a cada pagamento se um responsável legal autorizou, e pode definir um limite mensal de pagamentos (mostrado na Loja).
9. Os produtos pagos só podem ser usados pelo personagem que os comprou (produtos dados a uma conta, como slots de personagem e expansões do armazém compartilhado, pela conta de Salvamento na nuvem correspondente; produtos dados de presente nos termos do Artigo 5-3, pelo personagem que os recebeu); não podem ser passados a outro personagem ou conta nem trocados por dinheiro.
10. Os dados do vendedor (razão social, representante, número de registro empresarial, número de registro de venda por correspondência, endereço e contato) são mostrados no rodapé da Loja.
11. Se o Serviço for descontinuado, nós o anunciamos com 30 dias de antecedência e deixamos de vender produtos pagos a partir do dia do anúncio.

Artigo 5-2 (Trocas e encomendas entre usuários)

• A partir do nível 5, os usuários podem trocar itens e ouro um a um com outros usuários no Jogo ou enviá-los como encomendas.
• Uma troca só acontece quando ambos os usuários confirmam o mesmo conteúdo. Os itens e o ouro colocados em uma troca ficam retidos pelo servidor e vão para o outro usuário quando a troca é concluída, ou voltam ao usuário que os colocou quando ela é cancelada ou um dos lados perde a conexão.
• Uma troca concluída ou uma encomenda enviada não pode ser desfeita. Uma encomenda não retirada em 30 dias volta ao remetente. Itens bloqueados, equipamentos em uso, itens comprados na Loja com dinheiro ou Pedras de Sangue Lunar (Artigo 5) e itens que não podem ser verificados em relação às regras do Jogo não podem ser trocados.
• O Operador não é parte nas trocas entre usuários e não garante nada do que os usuários prometem entre si. Denuncie golpes e outros problemas com Denunciar na janela do personagem.
• O Operador pode reverter trocas que envolvam itens ou ouro obtidos de forma indevida e pode reter saves que ainda contenham itens já trocados ou enviados (Artigo 7).

Artigo 5-3 (Presentes e itens de Laço)

Incluído em 9 de novembro de 2026, com aplicação imediata

1. Os usuários podem comprar na Loja produtos pagos marcados com “Dar presente” e dá-los de presente a um amigo do mesmo servidor (usuários que se adicionaram mutuamente como amigos) ou ao seu Laço. Um “item de Laço” é um produto do qual o comprador e o seu Laço recebem, cada um, uma parte definida; só usuários que têm um Laço podem comprá-lo.
2. Presentes podem ser enviados por personagens de Lv.20 ou mais vinculados a uma conta de Salvamento na nuvem a personagens de Lv.10 ou mais. Um personagem pode enviar até 5 presentes e até 100.000 won (KRW) em presentes por dia (horário da Coreia; uma Pedra de Sangue Lunar conta como 100 won). O Operador pode alterar esses limites e mostra os vigentes na tela de presentes da Loja.
3. Não podem ser dados de presente: recargas de Pedras de Sangue Lunar, passes e outros produtos por tempo limitado, produtos que só podem ser comprados uma vez por personagem (a oferta do primeiro pagamento, o Pacote Inicial, os Pacotes de Apoio ao Crescimento e similares), aparências do Showroom e produtos dados a uma conta ou a um personagem (slots de personagem, Bilhetes de Troca de Nome, Bilhetes de Troca de Aparência, expansões do armazém e similares).
4. Confirmado o pagamento (ou gastas as Pedras de Sangue Lunar, nos produtos vendidos por elas), o presente é entregue na caixa de correio do personagem que o recebe, com o nome do usuário que o envia e uma mensagem de até 60 caracteres. As mensagens estão sujeitas ao Artigo 6, e expressões impróprias podem ser ocultadas. Os itens recebidos de presente ficam vinculados ao personagem que os recebeu e não podem ser repassados por trocas ou encomendas (Artigo 5-2).
5. O comprador de um presente é o usuário que o envia. O pagamento, os comprovantes, a desistência, os reembolsos e as regras sobre pagamentos (as verificações para menores, o limite mensal e similares) seguem o usuário que envia; o limite de compra e o nível de uso de um produto seguem o personagem que o recebe.
6. O usuário que envia pode desistir da compra em até 7 dias após o pagamento somente enquanto o destinatário ainda não tiver retirado o presente da caixa de correio; nesse caso, o correio do presente não retirado é recolhido. Depois que o destinatário retira o presente, o fornecimento de conteúdo digital já começou, de modo que a desistência é limitada nos termos do Artigo 17(2) da Lei de Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico; a tela de compra informa isso antes do pagamento. Em um item de Laço, a desistência é limitada depois que o Laço retira a sua parte.
7. A ressalva do Artigo 5(6) (produtos entregues de forma diferente de como foram exibidos ou anunciados), o Artigo 5(8) (cancelamento de pagamentos de menores) e os reembolsos conforme a política de reembolso de uma loja de aplicativos (Google Play · App Store · ONE store · Steam) também se aplicam aos presentes. Nesses casos, o Operador pode recolher o que restar do presente entregue ao destinatário (correio não retirado, bilhetes de sorteio não usados, Trajes de Clube e similares).
8. Se o Operador entender que os presentes estão sendo usados para pagamentos fraudulentos, roubo de contas, comércio com dinheiro real ou fins semelhantes, pode reter a entrega do presente em questão ou restringir o uso de presentes (Artigo 7).

Artigo 6 (Condutas proibidas)

Os usuários não devem:

• adulterar dados de save, arquivos do jogo ou comunicações, nem obter vantagem com programas não autorizados (hacks, macros e similares);
• explorar bugs do Serviço ou espalhá-los conscientemente;
• comprar ou vender itens, ouro, personagens ou contas do jogo por dinheiro ou outros bens;
• colocar carga excessiva nos servidores ou acessar sem permissão contas de outros usuários ou do Operador;
• usar linguagem ofensiva ou de ódio, ou conteúdo que infrinja direitos de terceiros, em nomes de personagens, solicitações de suporte e similares;
• enganar outros usuários para que entreguem itens ou ouro, assediá-los com ofensas, flood ou propaganda em sussurros e no chat, ou fazer denúncias falsas.

Artigo 7 (Restrições)

1. O Operador pode restringir o uso do Salvamento na nuvem e do servidor pelos usuários que descumprirem o Artigo 6 e pode reverter o progresso obtido de forma indevida.
2. O servidor pode recusar ou reter saves que crescem muito mais rápido do que o seu tempo de jogo permite, ou que contêm itens que o Jogo não consegue criar.
3. Se você discordar de uma restrição, avise-nos por meio de uma solicitação de suporte. O Operador a analisará e responderá.

Artigo 8 (Alterações e interrupções)

1. O Operador pode alterar o conteúdo e o equilíbrio do Jogo por meio de atualizações e anuncia as mudanças importantes no histórico de atualizações e nos avisos do jogo.
2. Todo o Serviço ou parte dele pode ser interrompido por manutenção de servidor, falhas ou motivos operacionais. Se o Serviço for descontinuado, nós o anunciamos com 30 dias de antecedência.

Artigo 9 (Dados e limitação de responsabilidade)

1. O progresso salvo em um dispositivo pode ser perdido ao desinstalar o aplicativo, limpar os dados do navegador, por falha do dispositivo e similares. O Jogo oferece backups automáticos, exportação de save e Salvamento na nuvem; recomendamos que os usuários mantenham seguro o progresso importante por conta própria. Os registros de pedido, pagamento e entrega de produtos pagos permanecem no servidor; portanto, se você perder um produto que recebeu, avise-nos por meio de uma solicitação de suporte e verificaremos os registros e ajudaremos.
2. Salvo em casos de dolo ou culpa grave, o Operador não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso das partes do Serviço oferecidas gratuitamente. O pagamento, a entrega e os reembolsos de produtos pagos seguem o Artigo 5 e as leis aplicáveis.

Artigo 10 (Direitos autorais)

Os direitos sobre o Jogo e seus componentes pertencem ao Operador e aos respectivos licenciantes. Os materiais de terceiros e suas licenças estão listados em Créditos · Licenças no Jogo. Os usuários não podem copiar, distribuir nem adaptar o Jogo para fins comerciais sem a permissão do Operador.

Artigo 11 (Informações pessoais)

As informações pessoais são tratadas conforme a Política de Privacidade.

Artigo 12 (Alterações destes Termos)

O Operador pode alterar estes Termos dentro dos limites das leis aplicáveis e anuncia as alterações no Jogo e nesta página 7 dias antes de entrarem em vigor (30 dias para alterações desfavoráveis aos usuários).

Artigo 13 (Lei aplicável e disputas)

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Coreia, e as disputas relativas ao Serviço são resolvidas pelo tribunal competente nos termos do Código de Processo Civil coreano.

Artigo 14 (Usuários fora da Coreia)

Incluído em 8 de novembro de 2026, com aplicação imediata

1. Estes Termos também se aplicam quando o Serviço é usado fora da República da Coreia. No entanto, eles não limitam os direitos que a lei do país em que você mora lhe dá como consumidor (regras de proteção do consumidor que não podem ser afastadas por acordo) e, quando essa lei permitir que você apresente uma ação perante os tribunais do local onde mora, isso se aplica não obstante o Artigo 13.
2. A sua idade é confirmada quando o Jogo é aberto pela primeira vez. Dependendo de onde você mora, usuários abaixo das seguintes idades jogam somente nesse dispositivo até que um dos pais ou responsável legal autorize: 14 anos na República da Coreia; 16 anos no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça; 13 anos nos demais países. A idade mínima do Artigo 2 (12 anos ou mais) aplica-se em todos os países.
3. Os produtos pagos por meio de uma loja de aplicativos, como o Google Play, a App Store ou a Steam, também estão sujeitos à política de reembolso dessa loja, e os usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido mantêm o direito de desistência previsto na sua lei de proteção do consumidor. Quando o Artigo 5 for mais favorável a você, aplica-se o Artigo 5.
4. Estes Termos também estão disponíveis em traduções para inglês, japonês, chinês (simplificado e tradicional), tailandês, indonésio, espanhol, português (Brasil), alemão e turco; se uma tradução e o original em coreano divergirem, prevalece o original em coreano.