이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 젠가(대표 이하나, 사업자등록번호 878-39-01232, 이하 “운영자”)가 제공하는 게임 너랑나랑 레벨업과 관련 서비스(웹 · Windows · Android, 클라우드 저장, 우편 · 공지 · 고객 문의 등, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.
제2조 (이용 대상)
- 서비스는 게임물관리위원회 등급분류에 따른 12세이용가 게임(내용정보: 폭력성 · 공포)으로, 만 12세 이상만 이용할 수 있습니다.
- 이용자는 첫 실행 때 연령을 확인해야 하며, 사실과 다르게 확인한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 만 19세 미만 이용자(미성년자)는 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 서비스를 이용하고 유료 상품을 결제해야 합니다. 미성년 이용자 본인이나 법정대리인은 고객 문의로 이용 시간 제한과 이용 · 결제 내역 확인을 요청할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 처리합니다.
제3조 (서비스의 내용)
- 서비스는 무료로 이용할 수 있습니다. 운영자가 상점을 열면 일부 아이템을 유료 상품으로 살 수 있으며(제5조), 유료 상품 없이도 게임의 모든 지역 · 레이드 · 레벨을 이용할 수 있습니다.
- 게임 안의 골드 · 아이템 · 캐릭터는 게임 진행을 위한 것으로, 현금으로 바꾸거나 현금 · 재화를 받고 다른 이용자에게 팔 수 없습니다. 게임 안에서 다른 이용자와 아이템 · 골드를 주고받는 것은 제5조의2를 따릅니다.
- 게임 진행은 이용자의 기기에 저장됩니다. 클라우드 저장은 이용자가 계정을 만들어 선택적으로 쓰는 기능입니다.
- 서버 전체 알림, 거래소 · 혈맹 등 일부 요소는 시뮬레이션이거나 서버와 주기적으로 동기화됩니다.
제4조 (계정)
- 클라우드 저장 계정의 아이디와 비밀번호는 이용자가 관리하며, 다른 사람에게 알려 생긴 손해는 운영자가 책임지지 않습니다.
- 이용자는 언제든지 게임 안(메뉴 › 클라우드 저장 › 계정 삭제)이나 계정 · 데이터 삭제 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
제5조 (유료 상품)
- 운영자는 게임 안 상점에서 아이템 · 골드 · 축복 등을 묶은 유료 상품을 팔 수 있습니다. 상점을 여는지와 상품의 구성 · 가격 · 구매 한도 · 판매 기간은 운영자가 정해 상점 화면에 표시합니다.
- 운영자는 확률에 따라 결과가 달라지는 상품(뽑기)을 팔지 않습니다. 장비는 구매하는 캐릭터의 직업 · 레벨에 맞춰 상점 화면에 미리 보여 준 그대로 지급하고, 그 밖의 구성품도 표시한 그대로 지급합니다.
- 결제는 웹 버전에서 결제 대행 서비스(나이스페이먼츠, 또는 포트원과 그에 연결된 결제 대행사 중 운영자가 고른 곳)를 통해 이루어집니다. Windows · Android 앱에서는 결제할 수 없습니다.
- 결제가 확인되면 상품은 구매한 캐릭터의 우편함으로 지급됩니다. 결제했는데 지급되지 않았다면 주문 번호와 함께 고객 문의로 알려 주세요.
- 이용자는 상품을 우편함에서 받기 전이면 결제일부터 7일 안에 청약 철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 우편함에서 받아 가방에 들어간 상품은 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한됩니다. 다만 상품이 표시 · 광고나 계약 내용과 다르게 지급되었다면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약 철회할 수 있습니다.
- 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 하며, 아직 받지 않은 구매 우편은 함께 회수됩니다. 결제 대행사의 처리 기간에 따라 실제 환불까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 법정대리인이 쓰도록 허락한 재산(용돈 등)의 범위에서 결제한 경우에는 「민법」에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
- 유료 상품은 구매한 캐릭터에서만 쓸 수 있으며, 다른 캐릭터 · 계정으로 옮기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
- 판매자 정보(상호, 대표자, 사업자 등록 번호, 통신판매업 신고 번호, 주소, 연락처)는 상점 화면 아래에 표시합니다.
- 서비스를 종료할 때는 30일 전에 공지하고, 공지한 날부터 유료 상품 판매를 멈춥니다.
제5조의2 (이용자 사이의 거래 · 택배)
- 이용자는 5레벨부터 게임 안에서 다른 이용자와 아이템 · 골드를 1:1로 거래하거나 택배로 보낼 수 있습니다.
- 거래는 두 사람이 같은 내용을 모두 확정해야 이루어집니다. 거래 창에 넣은 아이템 · 골드는 서버가 맡아 두었다가, 거래가 끝나면 상대에게, 취소되거나 한쪽의 연결이 끊기면 넣은 사람에게 돌려줍니다.
- 끝난 거래와 보낸 택배는 되돌릴 수 없습니다. 받지 않은 택배는 30일 뒤 보낸 사람에게 돌아갑니다. 잠근 아이템, 착용 중인 장비, 상점에서 결제나 혈월석으로 산 아이템(제5조), 게임 규칙으로 확인되지 않는 아이템은 주고받을 수 없습니다.
- 운영자는 이용자 사이 거래의 당사자가 아니며, 이용자끼리 한 약속(대가 · 조건)을 보증하지 않습니다. 사기 등 문제가 있으면 캐릭터 정보 창의 신고로 알려 주세요.
- 운영자는 부정하게 얻은 아이템 · 골드가 오간 거래를 되돌리거나, 거래 · 택배로 넘긴 아이템을 그대로 가진 저장을 보류할 수 있습니다(제7조).
제6조 (금지 행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 저장 데이터 · 게임 파일 · 통신을 조작하거나, 비정상적인 프로그램(핵, 매크로 등)으로 이익을 얻는 행위
- 서비스의 오류를 악용하거나 알면서 퍼뜨리는 행위
- 게임 안의 아이템 · 골드 · 캐릭터 · 계정을 현금이나 재화로 사고파는 행위
- 서버에 과도한 부하를 주거나 다른 이용자 · 운영자의 계정에 무단으로 접근하는 행위
- 캐릭터 이름 · 고객 문의 등에 욕설, 혐오, 타인의 권리를 침해하는 내용을 쓰는 행위
- 다른 이용자를 속여 아이템 · 골드를 받거나, 귓속말 · 채팅으로 욕설 · 도배 · 광고를 하거나, 거짓 신고를 하는 행위
제7조 (이용 제한)
- 운영자는 제6조를 위반한 이용자의 클라우드 저장 · 서버 이용을 제한하거나, 부정하게 얻은 진행을 되돌릴 수 있습니다.
- 서버는 플레이 시간에 비해 지나치게 빠른 성장, 게임이 만들 수 없는 아이템이 있는 저장을 받지 않거나 보류할 수 있습니다.
- 이용 제한에 이의가 있으면 고객 문의로 알려 주세요. 운영자는 확인 후 답변합니다.
제8조 (서비스의 변경과 중단)
- 운영자는 게임 내용 · 균형을 업데이트로 바꿀 수 있으며, 주요 변경은 게임 안 업데이트 내역 · 공지로 알립니다.
- 서버 점검, 장애, 운영상 사유로 서비스의 전부나 일부가 중단될 수 있습니다. 서비스를 종료할 때는 30일 전에 공지합니다.
제9조 (데이터와 책임의 한계)
- 기기에 저장되는 진행은 앱 삭제, 브라우저 데이터 삭제, 기기 고장 등으로 사라질 수 있습니다. 게임은 자동 백업과 저장 내보내기 · 클라우드 저장을 제공하며, 중요한 진행은 이용자가 따로 보관하는 것이 좋습니다. 유료 상품의 주문 · 결제 · 지급 기록은 서버에 남으므로, 지급받은 상품을 잃었다면 고객 문의로 알려 주시면 기록을 확인해 안내합니다.
- 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련해 생긴 손해에 책임지지 않습니다. 유료 상품의 결제 · 지급 · 환불은 제5조와 관련 법령을 따릅니다.
제10조 (저작권)
게임과 그 구성 요소의 권리는 운영자와 각 라이선스 제공자에게 있습니다. 외부 자료와 라이선스는 게임의 크레딧 · 라이선스에서 볼 수 있습니다. 이용자는 운영자의 허락 없이 게임을 복제 · 배포 · 개작하여 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
제11조 (개인정보)
개인정보의 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.
제12조 (약관의 변경)
운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 게임 공지와 이 페이지로 알립니다.
제13조 (준거법과 분쟁)
이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서비스와 관련한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.