Kullanım Koşulları

Madde 1 (Amaç)

Bu Koşullar, JENGA (젠가; temsilci HANA LEE; işletme kayıt no. 878-39-01232; “Operatör”) tarafından sunulan You & Me: Level Up oyununun ve ilgili hizmetlerin (web · Windows · Android, Bulut Kaydı, posta · duyurular · destek talepleri ve benzerleri; “Hizmet”) kullanım şartlarını ve usulünü, ayrıca Operatörün ve kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 2 (Hizmeti kimler kullanabilir)

1. Hizmet, Kore Oyun Derecelendirme ve İdare Kurulu (GRAC) tarafından 12+ (“12세이용가”; içerik: şiddet, korku) olarak derecelendirilmiştir ve yalnızca 12 yaş ve üzerindeki kişiler tarafından kullanılabilir.
2. Kullanıcılar ilk açılışta yaşlarını onaylamalıdır; yanlış onaydan kullanıcılar sorumludur.
3. 19 yaşın altındaki kullanıcıların (Kore hukukuna göre reşit olmayanlar) Hizmeti kullanabilmek ve ürün ödemesi yapabilmek için ebeveyn gibi bir yasal vasinin rızasına sahip olması gerekir. Reşit olmayan kullanıcı veya yasal vasisi, bir destek talebi aracılığıyla oyun süresinin sınırlandırılmasını veya oyun ve ödeme geçmişinin görülmesini isteyebilir; Operatör bu talepleri gecikmeksizin ele alır.

Madde 3 (Hizmetin sunduğu olanaklar)

1. Hizmetin kullanımı ücretsizdir. Operatör Mağaza’yı açtığında bazı eşyalar ücretli ürün olarak satın alınabilir (Madde 5); Oyundaki tüm bölgeler, baskınlar ve seviyeler bunlar olmadan da oynanabilir.
2. Oyundaki altın, eşyalar ve karakterler Oyunu oynamak içindir; para karşılığında değiştirilemez, başka kullanıcılara para veya başka mallar karşılığında satılamaz. Oyun içinde diğer kullanıcılarla eşya ve altın takası Madde 5-2’ye tabidir.
3. Oyun ilerlemesi kullanıcının cihazında saklanır. Bulut Kaydı, hesap oluşturularak kullanılan isteğe bağlı bir özelliktir.
4. Sunucu geneli duyurular, Pazar ve klanlar gibi bazı özellikler zaman zaman simüle edilir veya sunucuyla eşitlenir.

Madde 4 (Hesaplar)

1. Kullanıcılar Bulut Kaydı kimliklerini ve parolalarını kendileri yönetir; bunları başkalarıyla paylaşmaktan doğan kayıplardan Operatör sorumlu değildir.
2. Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman Oyun içinde (Menü › Bulut Kaydı › Hesabı Sil) veya hesap ve veri silme sayfasından silebilir.

Madde 5 (Ücretli ürünler)

1. Operatör, oyun içi Mağaza’da eşya paketleri, altın, kutsamalar, çekiliş biletleri, Ay Kanı Taşları ve benzeri ücretli ürünler satabilir. Mağaza’nın açık olup olmadığı ile her ürünün içeriği, fiyatı, satın alma sınırı ve satış süresi Operatör tarafından belirlenir ve Mağaza’da gösterilir.
2. Operatör, sonucu şansa bağlı ürünleri (“şans unsurları”), örneğin oyun içi çekilişleri (kostümler, binekler, ruhlar), çekiliş biletleri veya Ay Kanı Taşları ile kullandırabilir ve çekiliş biletlerini ücretli ürün olarak satabilir. Şans unsurlarının türleri, her derece ve parça için şans oranları, on’lu çekiliş, Kan Ayı Nişanları ve tavan (garanti) gibi ayar kuralları ile güçlendirme ve koruma parşömenlerinin başarı, değişmeme, düşüş ve kırılma şansları, Oyun Sektörünü Teşvik Yasası’nın gerektirdiği şekilde çekiliş, Mağaza ve güçlendirme ekranlarında ve şans bilgileri sayfasında gösterilir. Bir şans oranı değişmeden önce Operatör bunu bir oyun duyurusuyla bildirir; her değişikliğin tarihi ve içeriği şans bilgileri sayfasında kalır.
3. Şans unsuru olmayan ürünlerde ekipman, satın alan karakterin sınıfı ve seviyesi için Mağaza’da önizlendiği şekilde aynen teslim edilir; diğer tüm içerik gösterildiği gibi teslim edilir. Süreli bir ürün (Kan Ayı Sözleşmesi, sezon bileti ve benzerleri) teslim edildiği gün başlar; süresi ve verdiği ödüller Mağaza’da ve bilet ekranlarında gösterilir.
4. Ödeme, Oyunun çalıştığı yere göre yalnızca şu yollarla yapılır: web sürümünde bir ödeme hizmeti (NICEPAY veya PortOne ile ona bağlı bir ödeme sağlayıcısı; Operatörün seçimine göre) aracılığıyla; Google Play’den indirilen Android uygulamasında Google Play faturalandırması aracılığıyla; App Store’dan indirilen iPhone uygulamasında App Store uygulama içi satın alma aracılığıyla; ONE store içinde çalışan Oyunda ONE store uygulama içi ödemesi aracılığıyla; Steam sürümünde ise Steam Cüzdanı aracılığıyla. Başka hiçbir sürüm (doğrudan indirilen bir Windows uygulaması gibi) ödeme kabul etmez. Bir uygulama mağazasının ödeme ekranında gösterilen tutar, o mağazanın belirlediği şekilde, Mağaza’daki Kore wonu (KRW) fiyatından farklı yazılabilir.
5. Ödeme onaylandığında Ay Kanı Taşları doğrudan satın alan karakterin Ay Kanı Taşı cüzdanına geçer; karaktere doğrudan uygulanan ürünler (Kulüp Kıyafeti, Vitrin görünümleri, biletler) hemen uygulanır; diğer tüm içerik satın alan karakterin Posta Kutusu’na teslim edilir (Madde 5-3 kapsamındaki bir hediye ise hediyeyi alan karakterin Posta Kutusu’na). Ödeme yaptığınız hâlde ürünü almadıysanız sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerine başvurun.
6. Bir ürün Posta Kutusu’ndan alınmadan önce, ödemeden sonraki 7 gün içinde satın alımdan cayabilirsiniz (tam iade); Ay Kanı Taşlarında henüz harcanmamış kısım için 7 gün içinde cayılabilir. Posta Kutusu’ndan çantaya alınmış bir ürün, çekilişlerde harcanan çekiliş biletleri ve Ay Kanı Taşları ile bunlarla çekilenler ve ödüllerinin toplanmasına başlanmış süreli bir ürün, tedariki başlamış dijital içerik sayılır; bu nedenle cayma, Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 17(2). maddesi uyarınca sınırlıdır. Ancak bir ürün gösterildiği, reklamı yapıldığı veya sözleşmede belirtildiği şekilden farklı teslim edilmişse, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 ay içinde ve bunu öğrendiğiniz (veya öğrenebileceğiniz) tarihten itibaren 30 gün içinde cayabilirsiniz.
7. İadeler, ödemenin kullanılan yöntem üzerinden iptal edilmesiyle yapılır ve henüz alınmamış satın alma postası geri alınır. Ödeme geçidine bağlı olarak iadenin size ulaşması birkaç gün sürebilir.
8. Reşit olmayan bir kullanıcının yasal vasi rızası olmadan yaptığı ödeme, reşit olmayan kullanıcı veya yasal vasi tarafından iptal edilebilir. Kore Medeni Kanunu uyarınca, reşit olmayan kullanıcı bizi reşit olduğuna veya rızası bulunduğuna inandırmak için aldattıysa ya da ödeme yasal vasinin harcamasına izin verdiği paradan (harçlık gibi) yapıldıysa iptal sınırlanabilir. Operatör ilk ödemeden önce kullanıcının 19 yaşında veya daha büyük olup olmadığını sorar; 19 yaşın altındaki kullanıcılara her ödemede yasal vasinin rıza gösterip göstermediğini sorar ve aylık bir ödeme sınırı (Mağaza’da gösterilir) koyabilir.
9. Ücretli ürünler yalnızca onları satın alan karakter tarafından kullanılabilir (karakter yuvaları ve Ortak Depo genişletmeleri gibi bir hesaba verilen ürünler ise o Bulut Kaydı hesabı tarafından, Madde 5-3 uyarınca hediye edilen ürünler ise onları alan karakter tarafından); başka bir karaktere veya hesaba aktarılamaz ya da paraya çevrilemez.
10. Satıcının bilgileri (ticari unvan, temsilci, işletme kayıt numarası, ödemeli satış işletmesi bildirim numarası, adres ve iletişim) Mağaza’nın altında gösterilir.
11. Hizmet sonlandırılırsa bunu 30 gün önceden duyururuz ve duyuru gününden itibaren ücretli ürünlerin satışını durdururuz.

Madde 5-2 (Kullanıcılar arasında takaslar ve kargolar)

• 5. seviyeden itibaren kullanıcılar Oyunda diğer kullanıcılarla birebir eşya ve altın takası yapabilir veya bunları kargo olarak gönderebilir.
• Takas, yalnızca her iki kullanıcı da aynı içeriği onayladığında gerçekleşir. Takasa konan eşya ve altın sunucuda tutulur; takas tamamlandığında diğer kullanıcıya, iptal edildiğinde veya taraflardan birinin bağlantısı koptuğunda ise koyan kullanıcıya geri gider.
• Tamamlanmış bir takas veya gönderilmiş bir kargo geri alınamaz. 30 gün içinde teslim alınmayan kargo göndericisine geri döner. Kilitli eşyalar, giyili ekipman, Mağaza’dan para veya Ay Kanı Taşları ile alınan eşyalar (Madde 5) ve Oyunun kurallarına göre doğrulanamayan eşyalar takas edilemez.
• Operatör kullanıcılar arasındaki takasların tarafı değildir ve kullanıcıların birbirlerine verdiği sözler için hiçbir garanti vermez. Dolandırıcılığı ve diğer sorunları karakter penceresindeki Bildir ile bildirin.
• Operatör, haksız yollarla elde edilmiş eşya veya altın içeren takasları geri alabilir ve zaten takas edilmiş ya da gönderilmiş eşyaları hâlâ içeren kayıtları bekletebilir (Madde 7).

Madde 5-3 (Hediyeler ve Bağ ürünleri)

9 Kasım 2026'da eklendi, hemen yürürlüğe girdi

1. Kullanıcılar Mağaza’da “Hediye Ver” işareti bulunan ücretli ürünleri satın alıp aynı sunucudaki bir arkadaşlarına (birbirini arkadaş olarak eklemiş kullanıcılar) veya Bağ partnerlerine hediye edebilir. “Bağ ürünü”, satın alan kullanıcının ve onun Bağ partnerinin her birinin belirli bir pay aldığı bir üründür; yalnızca Bağı olan kullanıcılar satın alabilir.
2. Hediyeler, bir Bulut Kaydı hesabına bağlı Lv.20 veya üzeri bir karakter tarafından Lv.10 veya üzeri bir karaktere gönderilebilir. Bir karakter günde (Kore saati) en fazla 5 hediye ve toplam en fazla 100.000 won (KRW) değerinde hediye gönderebilir (bir Ay Kanı Taşı 100 won sayılır). Operatör bu sınırları değiştirebilir ve geçerli sınırları Mağaza’nın hediye ekranında gösterir.
3. Ay Kanı Taşı yükleme ürünleri, biletler ve diğer süreli ürünler, karakter başına yalnızca bir kez satın alınabilen ürünler (ilk ödeme fırsatı, Başlangıç Paketi, Gelişim Destek Paketi ve benzerleri), Vitrin görünümleri ve bir hesaba veya karaktere verilen ürünler (karakter yuvaları, İsim Değiştirme Kartı, Görünüm Değiştirme Kartı, depo genişletmeleri ve benzerleri) hediye edilemez.
4. Ödeme onaylandığında (Ay Kanı Taşı ile satılan ürünlerde Ay Kanı Taşları harcandığında) hediye, gönderen kullanıcının adı ve en fazla 60 karakterlik bir mesajla birlikte hediyeyi alan karakterin Posta Kutusu’na teslim edilir. Mesajlar Madde 6’ya tabidir ve uygunsuz ifadeler gizlenebilir. Hediye olarak alınan eşyalar onları alan karaktere bağlanır ve takas veya kargo (Madde 5-2) yoluyla başkasına verilemez.
5. Hediyeyi satın alan taraf, onu gönderen kullanıcıdır. Ödeme, makbuzlar, cayma, iadeler ve ödemeye ilişkin kurallar (reşit olmayanlar için kontroller, aylık sınır ve benzerleri) gönderen kullanıcıya göre; bir ürünün satın alma sınırı ve kullanım seviyesi ise hediyeyi alan karaktere göre uygulanır.
6. Gönderen kullanıcı, yalnızca hediyeyi alan kullanıcı onu Posta Kutusu’ndan henüz almamışken, ödemeden sonraki 7 gün içinde satın alımdan cayabilir; bu durumda alınmamış hediye postası geri alınır. Hediyeyi alan kullanıcı onu aldıktan sonra dijital içeriğin tedariki başlamış sayılır; bu nedenle cayma, Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 17(2). maddesi uyarınca sınırlıdır ve bu durum ödemeden önce satın alma ekranında gösterilir. Bir Bağ ürününde cayma, Bağ partneri kendi payını aldıktan sonra sınırlıdır.
7. Madde 5’in 6. fıkrasındaki istisna (gösterildiğinden veya reklamı yapıldığından farklı teslim edilen ürünler), aynı maddenin 8. fıkrası (reşit olmayanların ödemelerinin iptali) ve bir uygulama mağazasının (Google Play · App Store · ONE store · Steam) iade politikasına göre yapılan iadeler hediyelere de uygulanır. Bu durumlarda Operatör, hediyeyi alan kullanıcıya teslim edilen hediyeden geriye kalanları (alınmamış posta, kullanılmamış çekiliş biletleri, Kulüp Kıyafeti ve benzerleri) geri alabilir.
8. Operatör, hediyelerin hileli ödeme, hesap hırsızlığı, gerçek parayla ticaret veya benzeri amaçlarla kullanıldığına karar verirse ilgili hediyenin teslimatını bekletebilir veya hediye özelliğinin kullanımını kısıtlayabilir (Madde 7).

Madde 6 (Yasak davranışlar)

Kullanıcılar şunları yapamaz:

• kayıt verilerini, oyun dosyalarını veya iletişimi kurcalamak ya da yetkisiz programlarla (hile, makro ve benzerleri) avantaj sağlamak;
• Hizmetteki hatalardan yararlanmak veya bunları bilerek yaymak;
• oyun içi eşyaları, altını, karakterleri veya hesapları para ya da başka mallar karşılığında alıp satmak;
• sunuculara aşırı yük bindirmek veya diğer kullanıcıların ya da Operatörün hesaplarına izinsiz erişmek;
• karakter adlarında, destek taleplerinde ve benzerlerinde küfürlü veya nefret içeren dil ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik kullanmak;
• diğer kullanıcıları eşya veya altın vermeleri için aldatmak, fısıltılarda ve sohbette hakaret, mesaj yağdırma veya reklamla onları rahatsız etmek ya da asılsız bildirimde bulunmak.

Madde 7 (Kısıtlamalar)

1. Operatör, Madde 6’yı ihlal eden kullanıcıların Bulut Kaydı ve sunucu kullanımını kısıtlayabilir ve haksız yollarla elde edilen ilerlemeyi geri alabilir.
2. Sunucu, oyun süresinin izin verdiğinden çok daha hızlı büyüyen veya Oyunun üretemeyeceği eşyalar içeren kayıtları reddedebilir ya da bekletebilir.
3. Bir kısıtlamaya itirazınız varsa bunu bir destek talebiyle bize bildirin. Operatör inceler ve yanıt verir.

Madde 8 (Değişiklikler ve kesintiler)

1. Operatör, Oyunun içeriğini ve dengesini güncellemelerle değiştirebilir ve önemli değişiklikleri oyun içi güncelleme notlarında ve duyurularda bildirir.
2. Hizmetin tamamı veya bir kısmı sunucu bakımı, arızalar veya işletme nedenleriyle kesintiye uğrayabilir. Hizmet sonlandırılırsa bunu 30 gün önceden duyururuz.

Madde 9 (Veriler ve sorumluluğun sınırlandırılması)

1. Cihazda kayıtlı ilerleme, uygulamanın kaldırılması, tarayıcı verilerinin temizlenmesi, cihaz arızası ve benzeri nedenlerle kaybolabilir. Oyun otomatik yedekleme, kayıt dışa aktarma ve Bulut Kaydı sunar; kullanıcıların önemli ilerlemelerini kendilerinin de güvende tutması önerilir. Ücretli ürünlerin sipariş, ödeme ve teslimat kayıtları sunucuda kalır; bu nedenle aldığınız bir ürünü kaybederseniz bir destek talebiyle bize bildirin, kayıtları kontrol edip yardımcı oluruz.
2. Kasıt veya ağır ihmal hâlleri dışında Operatör, Hizmetin ücretsiz sunulan bölümlerinin kullanımından doğan kayıplardan sorumlu değildir. Ücretli ürünlerin ödemesi, teslimi ve iadesi Madde 5’e ve yürürlükteki yasalara tabidir.

Madde 10 (Telif hakkı)

Oyunun ve bileşenlerinin hakları Operatöre ve ilgili lisans verenlere aittir. Üçüncü taraf materyalleri ve lisansları Oyundaki Emeği Geçenler · Lisanslar bölümünde listelenir. Kullanıcılar, Operatörün izni olmadan Oyunu ticari amaçlarla kopyalayamaz, dağıtamaz veya uyarlayamaz.

Madde 11 (Kişisel bilgiler)

Kişisel bilgiler Gizlilik Politikası’na göre işlenir.

Madde 12 (Bu Koşullarda değişiklik)

Operatör, yürürlükteki yasaların sınırları içinde bu Koşulları değiştirebilir ve değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden 7 gün önce (kullanıcılar aleyhine olan değişiklikler için 30 gün önce) Oyunda ve bu sayfada duyurur.

Madde 13 (Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar)

Bu Koşullara Kore Cumhuriyeti hukuku uygulanır; Hizmetle ilgili uyuşmazlıklar Kore Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca yetkili mahkemece çözülür.

Madde 14 (Kore dışındaki kullanıcılar)

8 Kasım 2026'da eklendi, hemen yürürlüğe girdi

1. Bu Koşullar, Hizmetin Kore Cumhuriyeti dışında kullanılması hâlinde de uygulanır. Ancak yaşadığınız ülkenin hukukunun size tüketici olarak tanıdığı hakları (sözleşmeyle vazgeçilemeyen tüketici koruma kuralları) sınırlamaz ve söz konusu hukukun yaşadığınız yerin mahkemelerinde dava açmanıza izin verdiği durumlarda, Madde 13’e rağmen bu geçerli olur.
2. Yaşınız Oyun ilk açıldığında onaylanır. Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıdaki yaşın altındaki kullanıcılar bir ebeveyn veya yasal vasi rıza gösterene kadar yalnızca o cihazda oynar: Kore Cumhuriyeti’nde 14; Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de 16; diğer ülkelerde 13. Madde 2’deki asgari yaş (12 ve üzeri) her ülkede geçerlidir.
3. Google Play, App Store veya Steam gibi bir uygulama mağazası aracılığıyla ödenen ürünler ayrıca o mağazanın iade politikasına tabidir; Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’taki kullanıcılar, tüketici koruma hukuklarının sağladığı cayma hakkını korur. Madde 5’in sizin lehinize olduğu durumlarda Madde 5 uygulanır.
4. Bu Koşullar ayrıca İngilizce, Japonca, Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel), Tayca, Endonezce, İspanyolca, Portekizce (Brezilya), Almanca ve Türkçe çevirileriyle de sunulur; bir çeviri ile Korece asıl metin arasında fark bulunması hâlinde Korece asıl metin geçerlidir.