使用條款

第1條（目的）

本條款規定使用由 JENGA（젠가；代表人 HANA LEE；營業登記號碼 878-39-01232；以下稱「營運方」）所提供之遊戲 You & Me: Level Up 及相關服務（網頁版 · Windows · Android、雲端存檔、郵件 · 公告 · 客服諮詢等；以下稱「本服務」）的條件與程序，以及營運方與使用者的權利義務。

第2條（使用對象）

1. 本服務經韓國遊戲物管理委員會（GRAC）分級為12歲以上（“12세이용가”；內容描述：暴力、恐怖），僅限滿12歲以上者使用。
2. 使用者首次啟動時須確認年齡；如所為確認不實，由使用者自行負責。
3. 未滿19歲的使用者（依韓國法律為未成年人）須取得父母等法定代理人的同意，方可使用本服務及購買付費商品。未成年人或其法定代理人可透過客服諮詢請求限制遊戲時間，或查看遊玩及付款紀錄，營運方將立即處理。

第3條（服務內容）

1. 本服務可免費使用。營運方開放商店時，部分道具可作為付費商品購買（第5條）；即使不購買付費商品，亦可遊玩本遊戲的所有區域、團隊副本及等級。
2. 遊戲內的金幣、道具及角色僅供遊玩本遊戲之用；不得兌換為金錢，亦不得以金錢或其他財物為對價出售給其他使用者。在遊戲內與其他使用者交換道具及金幣，依第5條之2的規定。
3. 遊戲進度儲存在使用者的裝置上。雲端存檔是建立帳號後可選擇使用的功能。
4. 部分功能，例如全伺服器通知、交易所及血盟，屬模擬性質，或會不定期與伺服器同步。

第4條（帳號）

1. 使用者自行管理其雲端存檔的使用者名稱及密碼；因與他人共用而造成的損失，營運方不負責任。
2. 使用者可隨時在遊戲內（選單 › 雲端存檔 › 刪除帳號）或於帳號及資料刪除頁面刪除帳號。

第5條（付費商品）

1. 營運方可在遊戲內的商店販售付費商品，即道具、金幣、祝福、抽獎券、血月石等的組合。商店是否開放，以及各商品的內容、價格、購買限制及販售期間，由營運方決定並顯示於商店中。
2. 營運方可讓使用者以抽獎券或血月石使用結果取決於機率的商品（以下稱「機率型道具」），例如遊戲內的抽獎（時裝、坐騎、精靈），並可將抽獎券作為付費商品販售。機率型道具的種類、各品級及各物品的機率、10連抽、血月印記及保底等調整規則，以及強化卷軸與保護卷軸的成功、維持、下降及破壞機率，依韓國《遊戲產業振興法》的規定，顯示於抽獎、商店及強化畫面，以及機率資訊頁面。機率變更前，營運方會以遊戲公告通知，各次變更的日期及內容則保留於機率資訊頁面。
3. 非機率型道具的商品中，裝備會依購買角色的職業及等級，完全按照商店中的預覽內容發放，其他內容則完全按照顯示內容發放。限期商品（血月契約、賽季通行證等）自發放當日起開始計算期間；其期間及可獲得的獎勵，顯示於商店及通行證畫面。
4. 付款僅能依遊戲執行的平台，以下列方式進行：網頁版透過金流服務（由營運方選定的 NICEPAY，或 PortOne 及與其串接的金流服務商）；從 Google Play 下載的 Android 應用程式透過 Google Play 付款；從 App Store 下載的 iPhone 應用程式透過 App Store 應用程式內購買；在 ONE store 內執行的遊戲透過 ONE store 應用程式內付款；Steam 版透過 Steam 錢包。其他版本（例如直接下載的 Windows 應用程式）皆不接受付款。應用程式商店付款畫面上顯示的金額，可能因該應用程式商店規定的方式，而與商店畫面中的韓元價格標示不同。
5. 付款確認後，血月石會直接存入購買角色的血月石錢包；夜店服裝、展示間外觀、通行證等直接套用於角色的商品會立即套用；其他內容則發放至購買角色的信箱（第5條之3的禮物則發放至收禮角色的信箱）。若您已付款卻未收到商品，請附上訂單編號聯絡客服。
6. 商品從信箱領取前，您可於付款後7日內撤銷購買（全額退款）；血月石可於7日內就尚未使用的部分撤銷購買。已從信箱領取至背包的商品、已用於抽獎的抽獎券及血月石連同其抽得的物品，以及已開始領取獎勵的限期商品，均視為已開始提供的數位內容，因此依韓國《電子商務等消費者保護法》第17條第2項，撤銷購買將受到限制。但商品的發放與其顯示、廣告或契約內容不符時，您可於收到後3個月內，且於知悉（或可得知悉）該事實後30日內撤銷購買。
7. 退款以取消原付款方式的付款進行，尚未領取的購買郵件將一併收回。視金流服務商而定，退款可能需要數日才會入帳。
8. 未成年人未經法定代理人同意所為的付款，未成年人或其法定代理人得予以撤銷。但依韓國《民法》，未成年人使用詐術使營運方相信其已成年或已取得同意，或該付款係以法定代理人允許未成年人處分的金錢（例如零用錢）支付時，撤銷可能受到限制。營運方會於首次付款前確認使用者是否已滿19歲；對未滿19歲的使用者，每次付款時皆會確認是否已取得法定代理人的同意，並得設定每月付款金額上限（顯示於商店畫面）。
9. 付費商品僅限購買的角色使用（贈予帳號的商品，例如角色欄位及共享倉庫擴充，則限該雲端存檔帳號使用；依第5條之3贈送的商品，則限收禮的角色使用）；不得移轉至其他角色或帳號，亦不得兌換為金錢。
10. 賣方資訊（商號名稱、代表人、營業登記號碼、通信銷售業申報編號、地址及聯絡方式）顯示於商店底部。
11. 本服務終止時，我們將於30日前公告，並自公告當日起停止販售付費商品。

第5條之2（使用者之間的交易及包裹）

• 自5級起，使用者可在遊戲內與其他使用者一對一交易道具及金幣，或以包裹寄送。
• 交易僅在雙方確認相同內容時成立。放入交易的道具及金幣由伺服器保管，交易完成時交付對方；交易取消或任一方中斷連線時，則退還給放入的使用者。
• 已完成的交易或已寄出的包裹無法撤回。30日內未領取的包裹會退回寄件人。已鎖定的道具、配戴中的裝備、在商店以金錢或血月石購買的道具（第5條），以及無法依遊戲規則驗證的道具，皆不得交換。
• 營運方並非使用者之間交易的當事人，對使用者之間的任何約定不提供保證。遇到詐騙或其他問題時，請使用角色資訊視窗中的「檢舉」回報。
• 營運方可撤回涉及以不正當方式取得之道具或金幣的交易，並可暫緩處理仍含有已交易或已寄出道具的存檔（第7條）。

第5條之3（贈送禮物及羈絆商品）

2026年11月9日新增，即日起施行

1. 使用者可在商店購買標示「贈送禮物」的付費商品，贈送給同一伺服器的好友（互相加為好友的使用者）或自己的羈絆對象。「羈絆商品」是指購買的使用者與其羈絆對象各自獲得規定份額的商品，僅限擁有羈絆的使用者購買。
2. 禮物可由連結雲端存檔帳號的 Lv.20 以上角色贈送給 Lv.10 以上的角色。每個角色每日（以韓國時間為準）最多可贈送5次、價值100,000韓元的禮物（血月石以每個100韓元計算）。營運方得變更上述標準，變更後的標準將顯示於商店的贈送禮物畫面。
3. 血月石儲值商品、通行證等限期商品、每個角色僅能購買一次的商品（首次付款特惠、新手禮包、成長支援禮包等）、展示間外觀，以及贈予帳號或角色的商品（角色欄位、名稱變更券、外觀變更券、倉庫擴充等）皆不得贈送。
4. 付款確認後（以血月石購買的商品則於使用血月石後），禮物會連同贈送者的名稱及留言（60字以內）一併發放至收禮角色的信箱。留言適用第6條，不當用語可能會被遮蔽。作為禮物收到的道具歸屬於收禮的角色，不得透過交易或包裹（第5條之2）轉讓。
5. 禮物的購買者為贈送的使用者。付款、收據、撤銷購買、退款及付款相關標準（未成年人的確認、每月付款上限等）以贈送的使用者為準；商品的購買限制及使用等級則以收禮的角色為準。
6. 僅限於收禮的使用者從信箱領取禮物之前，贈送的使用者才可於付款後7日內申請撤銷購買，此時尚未領取的禮物郵件將被收回。收禮的使用者領取禮物後，即視為已開始提供數位內容，因此依韓國《電子商務等消費者保護法》第17條第2項，撤銷購買將受到限制；此事項會於付款前顯示於購買畫面。羈絆商品於羈絆對象領取其份額後，撤銷購買將受到限制。
7. 第5條第6項但書（發放與顯示、廣告內容不符的情形）、第8項（未成年人撤銷付款）以及依應用程式商店（Google Play、App Store、ONE store、Steam）退款政策所為的退款，亦適用於禮物。此時，營運方得收回已發放給收禮使用者的禮物中尚存的部分（未領取的郵件、未使用的抽獎券、夜店服裝等）。
8. 營運方若判斷贈送禮物功能遭用於詐欺付款、盜用帳號、現金交易等，得暫緩發放相關禮物，或限制使用贈送禮物功能（第7條）。

第6條（禁止行為）

使用者不得有下列行為：

• 竄改存檔資料、遊戲檔案或通訊內容，或以未經授權的程式（外掛、巨集等）取得不當利益；
• 利用本服務的錯誤，或明知而散布該等錯誤；
• 以金錢或其他財物買賣遊戲內的道具、金幣、角色或帳號；
• 對伺服器造成過度負荷，或未經許可存取其他使用者或營運方的帳號；
• 在角色名稱、客服諮詢等處使用辱罵或仇恨言論，或侵害他人權利的內容；
• 欺騙其他使用者交出道具或金幣，以密語及聊天進行辱罵、洗版或廣告騷擾他人，或提出不實檢舉。

第7條（使用限制）

1. 營運方可限制違反第6條之使用者的雲端存檔及伺服器使用，並可回溯以不正當方式取得的進度。
2. 伺服器可拒絕或暫緩成長速度遠超過其遊玩時間所能達到的存檔，或含有遊戲無法產生之道具的存檔。
3. 若您對限制有異議，請透過客服諮詢告知我們。營運方將進行審查並回覆。

第8條（服務的變更及中斷）

1. 營運方可透過更新變更遊戲的內容及平衡，並於遊戲內的更新內容及公告中公布重大變更。
2. 本服務的全部或一部分可能因伺服器維護、故障或營運因素而中斷。本服務終止時，我們將於30日前公告。

第9條（資料及責任限制）

1. 儲存在裝置上的進度，可能因解除安裝應用程式、清除瀏覽器資料、裝置故障等原因而遺失。本遊戲提供自動備份、匯出存檔及雲端存檔；建議使用者自行妥善保存重要進度。付費商品的訂單、付款及發放紀錄保留於伺服器，因此若您遺失已收到的商品，請透過客服諮詢告知，我們將查核紀錄並協助處理。
2. 除故意或重大過失外，營運方對於使用本服務中免費提供之部分所生的損失，不負賠償責任。付費商品的付款、發放及退款，依第5條及相關法令辦理。

第10條（著作權）

本遊戲及其組成要素的權利，歸屬於營運方及各授權人。第三方素材及其授權條款，列於遊戲內的製作群 · 授權條款。未經營運方許可，使用者不得為商業目的重製、散布或改作本遊戲。

第11條（個人資料）

個人資料依隱私權政策處理。

第12條（本條款的變更）

營運方可在相關法令允許的範圍內變更本條款，並於變更生效7日前（對使用者不利的變更為30日前）在遊戲內及本頁面公告。

第13條（準據法及爭議）

本條款以大韓民國法律為準據法，與本服務有關的爭議，由依韓國《民事訴訟法》具有管轄權的法院解決。

第14條（韓國境外使用者）

2026年11月8日新增，即日起施行

1. 在大韓民國境外使用本服務時，亦適用本條款。但本條款不限制您居住國家法律賦予您作為消費者的權利（不得以約定排除的消費者保護規定）；該法律允許您向居住地法院提起訴訟時，不受第13條的限制，依該法律辦理。
2. 首次開啟本遊戲時會確認您的年齡。視您的居住地而定，未滿下列年齡的使用者，在父母或法定代理人同意前僅能在該裝置上遊玩：大韓民國為14歲；歐洲經濟區、英國及瑞士為16歲；其他國家為13歲。第2條所定的最低年齡（滿12歲以上）適用於所有國家。
3. 透過 Google Play、App Store 或 Steam 等應用程式商店付款的商品，亦適用該商店的退款政策；歐洲經濟區及英國的使用者，保有其消費者保護法所規定的撤回權。第5條對您較為有利時，適用第5條。
4. 本條款另提供英文、日文、中文（簡體及繁體）、泰文、印尼文、西班牙文、葡萄牙文（巴西）、德文及土耳其文譯本；如譯本與韓文原文有所不同，以韓文原文為準。