Política de privacidad

JENGA (젠가; representante HANA LEE; n.º de registro mercantil 878-39-01232; el «Operador») cumple la Ley de Protección de la Información Personal de la República de Corea y las leyes conexas, y trata únicamente la información necesaria para prestar el juego You & Me: Level Up (el «Juego»). El Juego está clasificado 12+ por el Comité de Clasificación y Administración de Juegos de Corea (GRAC) y es un servicio para usuarios de 12 años o más.

1. Información que tratamos y por qué

Qué pueden ver otros jugadores: los anuncios para todo el servidor muestran el nombre de un personaje y el objeto encontrado y dónde; la Clasificación del Juego (los 50 primeros de los personajes activos en los últimos 30 días, y su propio puesto) muestra el nombre, la clase (y si ha ascendido), el nivel y el rango de un personaje. Los personajes con restricciones en el servidor no aparecen en la clasificación. Con el juego en vivo (activado por defecto), otros jugadores de la misma ciudad, coto de caza o planta de la cripta ven el nombre y el aspecto de su personaje, su nivel, clase, clan y título, su posición, movimientos y acciones, su salud en porcentaje y lo que escribe en el chat Decir. Si desactiva Ajustes › General › Otros jugadores, nada de esto se envía ni se recibe. El nombre, el emblema, la presentación, el nivel, el número de miembros y el nombre del personaje de su señor de un clan son visibles para todos (buscador de clanes, clasificación de clanes), y el nombre del clan aparece en las clasificaciones y junto al nombre del personaje. La lista de miembros (nombres de personaje, clases, niveles, rangos, contribución, si están conectados), el chat del clan, el aviso y las novedades del clan son visibles para los miembros del mismo clan; las solicitudes (nombre del personaje, clase, nivel, nota breve) para el señor y los subseñores de ese clan. Cuando otro jugador toca su personaje o lo elige en la clasificación, en la lista de miembros de un clan o en su chat, ve su ficha de personaje: nombre del personaje, clase, nivel, ascenso y alineamiento, clan, título, todos los detalles de su equipo puesto con su atuendo y aspecto, poder de combate, salud, ataque y armadura, muertes causadas y número de PK, puesto en la clasificación y si está conectado. El lugar donde se encuentra y la hora de su última conexión solo los ven los jugadores que se han añadido mutuamente como amigos y los jugadores del mismo grupo o clan. Un compañero de intercambio y el destinatario de un paquete ven los objetos y el oro intercambiados y la nota del paquete; los miembros del grupo ven mutuamente su nombre, clase, nivel, si están conectados, dónde están, su salud en porcentaje y si cedieron su personaje al líder del grupo. Los susurros, las invitaciones, los intercambios y los paquetes de jugadores a quienes ha bloqueado no le llegan.

Los números de tarjeta y demás datos de pago los introduce usted directamente en la ventana de la pasarela de pago; el Operador ni los recibe ni los almacena. No utilizamos rastreadores publicitarios ni analíticos, ni cookies.

El chat de voz graba únicamente mientras mantiene pulsado el botón del micrófono en la ventana de chat (su dispositivo solicita permiso para el micrófono la primera vez). Su voz y su texto llegan a los demás jugadores del lugar donde se encuentra, como el chat Decir, o solo a su grupo, clan o al destinatario del susurro cuando lo envía allí. La conversión de la voz en texto la realiza el reconocimiento de voz de su dispositivo o navegador; según el navegador (por ejemplo, Google en Chrome, Microsoft en Edge), su voz puede enviarse al servicio de reconocimiento de voz de ese navegador mientras graba y tratarse conforme a la política de privacidad de esa empresa. La traducción automática del chat utiliza primero el traductor de su dispositivo (Chrome) y solo si no es posible solicita a Anthropic, a través del servidor del Operador, que traduzca (véase la sección 3). Si desactiva Ajustes › General › Traducción automática del chat, no se solicita ninguna traducción.

※ Añadido el 6 de noviembre de 2026 (se aplica de inmediato): el chat de voz y la traducción automática del chat, funciones opcionales habilitadas ese día, se describen ahora en las secciones 1, 2 y 3.

Los Aventureros IA son personajes de IA añadidos por el Operador. Nunca se hacen pasar por personas y dicen que son IA cuando se les pregunta. La información del personaje que se abre al tocar uno lleva siempre una marca de IA («Aventurero IA» o «IA»). Por defecto, sus nombres empiezan por «AI·» y sus placas de nombre y sus entradas de grupo llevan una insignia de IA, pero según los ajustes del Operador es posible que algunas de estas marcas, o todas, no se muestren. Según los ajustes del Operador, los Aventureros IA pueden responder a sus susurros con un susurro, aceptar una invitación a un grupo y viajar con usted durante un tiempo (nunca lideran y no participan en el reparto del botín), aceptar un duelo, aceptar un intercambio para comprar o vender consumibles a precios de tienda, hacerse amigos mutuos cuando usted los añade y recibir paquetes. Los Aventureros IA no tienen objetos ni oro, por lo que un paquete enviado a uno no puede devolverse. Los Aventureros IA nunca susurran, invitan ni piden nada primero. No aparecen en clasificaciones ni recompensas. Lo que usted dice con los Aventureros IA (chat general en el mismo lugar, susurros que les envía, chat en un grupo en el que están) se envía al modelo de IA que elabora sus respuestas (véase 3). Las invitaciones a grupos, las solicitudes de duelo o de intercambio, las solicitudes de amistad y los paquetes en sí no se envían al modelo de IA. Le rogamos que no escriba información personal en el chat. Desactivar Ajustes › General › Otros jugadores detiene el juego en vivo y, con él, el envío del chat general donde hay Aventureros IA.

※ Añadido el 7 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato, aviso del juego el mismo día): los Aventureros IA (lo que usted dice con ellos, susurros, grupos, duelos, intercambios, amigos y paquetes con ellos, y las marcas de IA) se añadieron a las secciones 1, 2 y 3.

2. Durante cuánto tiempo lo conservamos

• Cuentas de Guardado en la nube y partidas subidas: hasta que elimine la cuenta. La eliminación es inmediata. Quitar un solo personaje de la cuenta elimina sus partidas en la nube de inmediato.
• Vínculo del inicio de sesión con Google (ID único · correo electrónico): hasta que lo desvincule o elimine la cuenta. Los códigos de inicio de sesión de un solo uso de las aplicaciones caducan a los 10 minutos, se eliminan en cuanto se usan, y los caducados se eliminan cuando se emite el siguiente código.
• Información del personaje en el servidor del juego (no vinculada a una cuenta en la nube): se elimina automáticamente un año después de la última conexión.
• Posiciones y aspecto del juego en vivo: se eliminan un día después de su último envío. Chat Decir: se elimina a los 3 días.
• Clanes: los registros del clan y de la pertenencia se eliminan cuando usted lo abandona o el clan se disuelve (y con el registro del personaje en el servidor). El chat del clan se elimina a los 3 días, las novedades del clan a los 90 días, las solicitudes sin respuesta a los 30 días y los registros de recompensas del clan al año.
• Entre jugadores: los susurros y el chat del grupo se eliminan a los 3 días, el estado de conexión y el lugar al cabo de un día, los intercambios terminados y los registros de objetos recibidos a los 90 días, los registros de objetos y oro que pasan entre jugadores (para comprobaciones de crecimiento) al año, y las denuncias tramitadas al año. Un paquete que no se recoja en 30 días regresa a su remitente. Los detalles del equipo puesto, las listas de amigos y de bloqueados y los grupos se van con el registro del personaje en el servidor (también cuando se elimina la cuenta).
• Chat de voz: su voz grabada y su registro (texto, canal, hora, etc.) se eliminan a las 24 horas; el texto enviado como chat se elimina a los 3 días junto con el chat de ese canal. Traducción automática del chat: las líneas y sus traducciones se conservan 30 días para no traducir dos veces la misma línea (sin indicar quién las escribió) y después se eliminan; los registros del límite de solicitudes se eliminan tras una hora.
• Aventureros IA: el chat enviado para elaborar sus líneas y el resultado se eliminan a los 3 días, y el registro de llamadas (hora, modelo, uso) a los 30 días. Las notas que los Aventureros IA guardan sobre usted se eliminan a los 3 días, y de inmediato cuando se eliminan los datos de su personaje. En el registro de actividad de los Aventureros IA, las líneas de chat y el nombre y el ID del otro personaje se eliminan a los 3 días, y las entradas de grupo, duelo, intercambio, amistad y paquete (hora, lugar, nombre e ID del otro personaje, resultado, objetos, oro y nota de un paquete) a los 14 días (de 3 a 30 días según los ajustes del Operador, nunca más de 30 días). Cuando se eliminan los datos de su personaje, su nombre y sus líneas en el registro de actividad se eliminan de inmediato. Los susurros, el chat del grupo, los registros de intercambios y paquetes y las listas de amigos con Aventureros IA se conservan tanto tiempo como los que se dan entre jugadores (véase «Entre jugadores» más arriba).
• Informes de errores: 90 días después de la última aparición. Consultas de atención al cliente (conversaciones de Hablemos, informes de Errores y sugerencias y sus capturas de pantalla): un año después de que se resuelvan. Registros de inicios de sesión fallidos: 24 horas. Códigos de traspaso de inicio de sesión: se eliminan en cuanto se usan; los no usados caducan a los dos minutos y se eliminan en la siguiente limpieza del servidor.
• Consentimiento del tutor: los códigos de solicitud que un tutor no confirma en 7 días se eliminan. Un registro de consentimiento se elimina cuando el representante legal retira el consentimiento (junto con la información de los personajes vinculados), o cuando el servidor ya no conserva ningún personaje vinculado y ninguna partida ha usado el consentimiento durante más de un año. Si el Operador, al confirmar por correo electrónico o teléfono, no obtiene el consentimiento, el contacto recibido se elimina sin demora.
• Evento Muk-jji-ppa: los registros diarios de juego se eliminan a los 90 días y los registros de regalos de victoria al año, y ambos se van con el registro del personaje en el servidor.
• Ideas: una idea y sus votos, comentarios y denuncias se eliminan un año después de publicarse la idea, y un comentario un año después de escribirse. Las ideas retiradas y los comentarios borrados se eliminan a los 30 días (para que aún puedan gestionarse las denuncias), y la dirección IP usada al publicar una idea o un comentario, a los 90 días. La revisión de Claude se elimina junto con su idea, y lo que se envía a Claude no se guarda aparte en los servidores del Operador (solo los totales de uso del mes en curso). Cuando se eliminan los registros de un personaje en el servidor, se eliminan también sus ideas, comentarios, votos y denuncias.
• Tienda: las reclamaciones del regalo diario y el historial de Piedras de Sangre Lunar se eliminan al año. Los registros de Piedras de Sangre Lunar compradas con dinero (abonos y retiradas) y los registros de compras se conservan 5 años, como los registros de pedidos que figuran más abajo. Cuando se elimina el registro de un personaje en el servidor, su saldo de Piedras de Sangre Lunar y sus reclamaciones de regalos se van con él.
• Comprobación de edad para pagar: la respuesta a si tiene 19 años o más y el registro de las marcas de consentimiento del representante legal se conservan 5 años para tramitar cancelaciones de pagos de menores y disputas, y después se eliminan (a partir de entonces se le vuelve a preguntar en el siguiente pago).
• Regalos: el destinatario y el mensaje se conservan con el registro del pedido del regalo, durante el período de los registros de pedidos que figuran más abajo.
• Ofertas según la situación: los registros de ofertas mostradas, abiertas, cerradas o compradas se eliminan a los 400 días; el registro de qué ofertas se abrieron (la última de cada tipo) se elimina junto con el registro del personaje en el servidor.
• Registros de pedido, pago y reembolso de productos de pago: se conservan según exige la Ley coreana de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico: los registros de contratos, desistimientos, pagos y suministro durante 5 años, y los registros de reclamaciones y disputas de consumidores durante 3 años. Permanecen durante ese período aunque se elimine la cuenta o el personaje. Los pedidos que nunca se pagaron se eliminan a los 90 días.
• Correo electrónico: el correo recibido y las respuestas enviadas en el buzón del Operador (Hostinger) se conservan como las consultas de atención al cliente, durante 1 año después de tramitarse (el correo sobre disputas de pago o reembolso durante 3 años, como los registros de pedidos anteriores). El registro de envíos de los correos que envió el juego enmascara la dirección (ab***@…) y elimina el contenido a los 30 días, y se elimina a los 180 días. Cuando elimina su cuenta, sus direcciones de correo electrónico se enmascaran de inmediato en el registro de envíos; solo se envía el aviso de cuenta eliminada y la dirección no se conserva después. Lo que se envía para redactar una respuesta de IA, y el borrador, no se conservan en el servidor del Operador (solo los totales diarios de uso, durante 60 días).
• Creadores asociados: se eliminan 1 año después del último contacto o cambio (en una asociación firmada, la duración del contrato y el período que exija la ley). Para quien lo rechazó, solo se conserva un hash irreversible de la dirección de correo electrónico, para no volver a escribirle nunca.
• Cuando otra ley exija una conservación más prolongada, conservamos la información durante ese período.

3. Terceros, encargados del tratamiento y transferencia internacional

El Operador no vende su información ni la facilita a terceros. El servidor del juego y la base de datos (la información de la sección 1) se almacenan en un servidor que el Operador gestiona por sí mismo en la República de Corea. Para prestar el servicio, parte del tratamiento se encomienda a los proveedores siguientes; en el caso de los proveedores fuera de Corea, la información indicada se transfiere al extranjero.

La información se envía mediante conexiones cifradas (HTTPS) cuando utiliza el servicio, y estos proveedores la tratan únicamente para prestar su servicio. Los pagos de la Tienda se realizan a través del único servicio de pago que ha elegido el operador (NICE Payments, o PortOne y las pasarelas de pago conectadas a este). El operador envía a ese servicio solo el número de pedido, el nombre del producto y el importe; los datos de pago introducidos en la ventana de pago los tratan el servicio de pago y las compañías de tarjetas, los servicios de pago sencillo y similares conforme a sus propias políticas de privacidad. Pasar las conexiones por Cloudflare es necesario para acceder al Juego, por lo que, si no desea que su información se transfiera al extranjero, puede dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta (véase la sección 4). El inicio de sesión con Google es opcional; si no lo utiliza, nada va a Google.

※ Corregido el 3 de noviembre de 2026: la ubicación del servidor refleja ahora el traslado del servidor del juego a un servidor que el Operador gestiona por sí mismo en Corea, y se añadieron la entrega de conexiones (Cloudflare), las alertas operativas (Telegram) y las portadas de canciones (OMU). La información tratada y sus finalidades no cambiaron.

4. Sus derechos

• Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento. Envíe la solicitud desde Ajustes › Datos › Atención al cliente en el Juego y la tramitaremos sin demora.
• Eliminar su cuenta: en el Juego, en Menú › Guardado en la nube › Eliminar cuenta, o de inmediato en la página de eliminación de cuenta y datos. Una cuenta creada con Google se confirma iniciando sesión de nuevo con la cuenta de Google vinculada. Al eliminar la cuenta se elimina también su vínculo con Google.
• Desvincular Google: una cuenta que tiene contraseña puede desvincular Google en Cuenta · Guardado en la nube en la pantalla de título. También puede retirar el acceso del Juego en su cuenta de Google (myaccount.google.com › Seguridad › Aplicaciones y servicios de terceros).
• Datos en su dispositivo: elimínelos con Ajustes › General › Eliminar personaje, borrando los datos del sitio en su navegador o desinstalando la aplicación.

5. Medidas de seguridad

• Las contraseñas se almacenan solo como hashes irreversibles, y los intentos de inicio de sesión están limitados.
• La base de datos del servidor se mantiene donde no se puede acceder a ella desde la web, y las herramientas de operaciones requieren una autenticación de administrador independiente con intentos de inicio de sesión limitados.
• Todas las comunicaciones se cifran con HTTPS.

6. Menores de 14 años y menores de edad

El Juego está clasificado 12+ («12세이용가») por el Comité de Clasificación y Administración de Juegos de Corea (GRAC) y solo pueden utilizarlo las personas de 12 años o más, y el Operador no recopila a sabiendas información personal de menores de 12 años. Cuando se abre el Juego por primera vez (y cada 30 días a partir de entonces), usted elige su edad: «14 años o más» o «12–13».

Conforme al Artículo 22-2 de la Ley de Protección de la Información Personal, tratamos la información personal de los menores de 14 años solo después de que un representante legal, como un progenitor, haya dado su consentimiento. Si elige «12–13», el Juego se ejecuta solo en ese dispositivo y no envía ninguna información al servidor del juego hasta que un representante legal consienta (la sincronización con el servidor del juego, el juego en vivo, los clanes, las funciones entre jugadores, la Tienda, el Guardado en la nube, el inicio de sesión con Google, la atención al cliente y los informes de errores de la sección 1 están todos desactivados). La versión web sigue descargando los archivos del juego desde nrnrlv.com, por lo que se conserva el registro de acceso del servidor web (dirección IP, hora, archivo solicitado).

Un representante legal da su consentimiento mediante el código QR o la dirección que muestra el Juego (nrnrlv.com/g/<code>). En esa página, el representante legal lee qué se trata, por qué y durante cuánto tiempo, marca su consentimiento y después confirma con una verificación de identidad por teléfono que tiene 19 años o más (Decreto de Aplicación, Artículo 17-2(1)3), o se lo comunica al Operador por correo electrónico, tras lo cual el Operador envía los detalles del consentimiento y confirma la respuesta del representante legal (punto 5 del mismo apartado; teléfono o papel conforme a los puntos 6 y 4). No se recopila nada del menor. Lo que conserva el registro del consentimiento y durante cuánto tiempo figura en las secciones 1 y 2.

El representante legal puede retirar el consentimiento en cualquier momento en la misma dirección (con una nueva verificación de identidad si consintió de ese modo; en caso contrario, poniéndose en contacto con el Operador). Entonces el Operador elimina, sin demora, la información en el servidor de los personajes y de las cuentas de Guardado en la nube vinculados a ese consentimiento (los registros de pago que la ley nos obliga a conservar permanecen durante los períodos de la sección 2), y el Juego vuelve a ejecutarse solo en ese dispositivo. Si tenemos conocimiento de información personal de una persona menor de 12 años, o de un menor de 14 años tratada sin el consentimiento de un representante legal, la eliminamos sin demora. El representante legal de un usuario menor de 19 años puede solicitar, mediante una consulta de atención al cliente, el acceso, la rectificación, la supresión o la suspensión del tratamiento de la información personal de ese usuario, así como consultar su historial de juego y de pagos; una vez que hayamos confirmado la identidad del representante legal, lo tramitamos sin demora.

Pagos de usuarios menores de 19 años: antes de su primer pago en wones (KRW), el Juego le pregunta si tiene 19 años o más (la respuesta queda en el servidor y no puede cambiarse en el Juego; si respondió mal, puede pedir que se cambie mediante una consulta de atención al cliente). Si es menor de 19 años, en cada pago se le pide que marque que un representante legal (padre o madre) ha dado su consentimiento, y se aplica un límite mensual de pagos. Los personajes menores de 14 años que juegan con el consentimiento del tutor se consideran menores de 19 años sin que se les pregunte.

7. Contacto

Envíe las preguntas, denuncias y solicitudes sobre información personal desde Ajustes › Datos › Atención al cliente en el Juego. En Corea también puede solicitar asesoramiento sobre vulneraciones de la privacidad al Centro de Denuncias de Vulneración de la Información Personal (privacy.kisa.or.kr, llame al 118 en Corea) y al Comité de Mediación de Controversias sobre Información Personal (www.kopico.go.kr, 1833-6972).

Responsable de privacidad: HANA LEE (representante de JENGA) · contacto a través de Ajustes › Datos › Atención al cliente en el Juego (Hablemos).

8. Cambios en esta política

Si esta política cambia, lo anunciaremos en el Juego y en esta página 7 días antes de su entrada en vigor (30 días para los cambios importantes).

9. Historial de revisiones

• Añadido el 9 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato, aviso del juego): con la renovación de la Tienda, la sección 1 recoge ahora la comprobación, antes del pago, de si tiene 19 años o más y las marcas de consentimiento del representante legal de los usuarios menores de 19 años, los regalos (destinatario · mensaje) y las ofertas según la situación (registros de productos ofrecidos según lo que ocurre en el Juego); la sección 2, cuánto tiempo se conservan; y la sección 6 describe los pagos de usuarios menores de 19 años. Esta información se trata a partir de la próxima actualización, solo cuando usted paga, envía un regalo o la Tienda muestra una oferta.
• Añadido el 9 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato): la sección 1 recoge ahora la información que se trata en el evento de Ideas abierto el 6 de noviembre de 2026 (ideas · votos · comentarios · denuncias) y sus fines, y la sección 2 su conservación. Para ayudar al Operador a leer y responder las propuestas de «Ideas», la sección 3 añade la revisión de propuestas de ideas a las tareas encomendadas a Anthropic (Claude). Solo se envían la categoría, el título, el texto y el número de votos y de comentarios de la idea, el texto de sus comentarios y los títulos de otras ideas del tablón; no se envían nombres de personaje, ID, cuentas ni direcciones IP. La revisión de Claude es solo una opinión para el Operador: el Operador la comprueba y es quien decide si la idea se adopta, se aplaza o se responde.
• Añadido el 8 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato): se añadió el «Apéndice. Para usuarios fuera de Corea», que describe las bases jurídicas, los derechos, la protección de los menores y la transferencia internacional para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, los Estados Unidos, Brasil y otros países, y se publicaron traducciones de esta política a nueve idiomas más. La información que tratamos y por qué no cambió.
• Añadido el 8 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato, aviso del juego el mismo día): con el buzón del Operador ([email protected]), la sección 1 añade el correo electrónico (el correo que usted envía y las respuestas del Operador; los avisos de bienvenida al registrarse, de respuestas a consultas y de cuenta eliminada que envía el juego) y añade esos avisos a las finalidades del correo del inicio de sesión con Google; la sección 2 añade cuánto tiempo se conservan el correo electrónico y el registro de envíos; la sección 3 añade a Hostinger, que gestiona el buzón, y a Anthropic (Claude) para redactar las respuestas de correo electrónico del Operador. No se envía correo publicitario. Las secciones 1 y 2 añaden además la información de los creadores a quienes proponemos asociaciones o que las solicitan, y la sección 3 añade la redacción de esas propuestas con Anthropic (Claude).
• Añadido el 7 de noviembre de 2026 (aplicado de inmediato, aviso del juego el mismo día): se añadieron los Aventureros IA (personajes de IA añadidos por el Operador); las secciones 1, 2 y 3 describen ahora la información tratada para elaborar sus respuestas a partir de lo que usted dice con ellos (chat general donde están, susurros que se les envían, chat en un grupo en el que están) y para grupos, duelos, intercambios, amigos y paquetes con ellos, cuánto tiempo se conserva y qué hace Anthropic para ello. Según los ajustes del Operador, es posible que no se muestren el nombre «AI·» ni las marcas de IA de los Aventureros IA; la información de su personaje lleva siempre una marca de IA.
• Añadido el 6 de noviembre de 2026 (se aplica de inmediato): el chat de voz y la traducción automática del chat, funciones opcionales habilitadas ese día, se describen en las secciones 1, 2 y 3. Las grabaciones del chat de voz y su texto llegan a los jugadores del canal y se eliminan a las 24 horas; las líneas de chat que el dispositivo no puede traducir por sí mismo las traduce Anthropic (Estados Unidos). Esta información se trata solo cuando habla con el micrófono o lee chat en otro idioma.
• En vigor desde el 12 de noviembre de 2026 (anunciado el 5 de noviembre de 2026): el Juego ha sido clasificado 12+ por el Comité de Clasificación y Administración de Juegos de Corea (GRAC), por lo que ahora es para usuarios de 12 años o más, y «6. Menores de 14 años y menores de edad» indica que los menores de 14 años utilizan el Juego con el consentimiento de un representante legal y cuándo se elimina esa información. Las secciones 1, 2, 3 y 6 indican ahora también que los usuarios que eligen «12–13» utilizan el Juego solo en su dispositivo, sin que se envíe nada al servidor, hasta que un representante legal consienta; cómo se obtiene, se confirma y se retira ese consentimiento (verificación de identidad por teléfono o confirmación del Operador); y qué conserva el registro del consentimiento y durante cuánto tiempo. Las tareas de PortOne incluyen ahora la verificación de identidad por teléfono del representante legal.
• Corregido el 4 de noviembre de 2026 (se aplica de inmediato): el Operador figura ahora con sus datos de registro mercantil (JENGA, representante HANA LEE, n.º de registro mercantil 878-39-01232), y «7. Contacto» nombra al responsable de privacidad. La información que tratamos y por qué la tratamos no han cambiado.
• En vigor desde el 10 de noviembre de 2026 (anunciado el 3 de noviembre de 2026): NICE Payments Co., Ltd. (ventana de pago, aprobaciones y cancelaciones de pagos) se añade a la tabla de «3. Terceros, encargados del tratamiento y transferencia internacional», y la Política indica ahora que los pagos de la Tienda se realizan a través del único servicio de pago que elige el operador, que recibe solo el número de pedido, el nombre del producto y el importe.
• Corregido el 3 de noviembre de 2026 (se aplica de inmediato): «3. Terceros, encargados del tratamiento y transferencia internacional» coincide ahora con el modo en que funciona realmente el servicio: el servidor del juego y la base de datos están en un servidor que el Operador gestiona por sí mismo en Corea, las conexiones pasan por Cloudflare, y las alertas de consultas de atención al cliente y denuncias llegan al Operador a través de Telegram. La información tratada y sus finalidades no cambiaron.
• En vigor desde el 10 de noviembre de 2026 (anunciado el 3 de noviembre de 2026): la fila «Atención al cliente y Errores y sugerencias» enumera ahora las conversaciones de Hablemos y, para un informe de Errores y sugerencias, su título, una captura de pantalla opcional y los detalles mostrados en pantalla antes del envío (lugar · posición, dispositivo · navegador · tamaño de pantalla · ajuste gráfico, idioma, registro reciente de errores). Esta información se recibe solo cuando envía un informe.
• En vigor desde el 10 de noviembre de 2026 (anunciado el 3 de noviembre de 2026): el Juego es ahora para usuarios de 15 años o más, y «6. Usuarios menores de 15 años y menores de edad» abarca a los menores de 14 años y las solicitudes de los representantes legales.
• Versión en vigor desde el 12 de noviembre de 2026 (en inglés) (anunciada el 5 de noviembre de 2026 · con los puntos sobre Aventureros IA añadidos el 7 de noviembre de 2026; antes de los puntos sobre correo electrónico)
• Versión en vigor desde el 12 de noviembre de 2026 (en inglés) (anunciada el 5 de noviembre de 2026)
• Versión en vigor desde el 10 de noviembre de 2026 (en inglés) (anunciada el 3 de noviembre de 2026)
• Versión en vigor desde el 4 de noviembre de 2026 (en inglés) (anunciada el 28 de octubre de 2026)

Apéndice. Para usuarios fuera de Corea

El Juego se ofrece en todo el mundo desde servidores que el Operador gestiona en la República de Corea. Las secciones 1 a 9 anteriores se aplican por igual a todos los usuarios; este apéndice añade lo que exigen las leyes del país en que usted reside. La información que tratamos y por qué es exactamente la descrita en las secciones 1 a 3. Esta política también está disponible en traducciones al inglés, japonés, chino (simplificado y tradicional), tailandés, indonesio, español, portugués (Brasil), alemán y turco; si una traducción y el original en coreano difieren, prevalece el original en coreano.

Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

• Responsable del tratamiento: JENGA (젠가; representante HANA LEE; véase el comienzo de esta política). El responsable de privacidad tramita las solicitudes a través de «7. Contacto».
• Bases jurídicas: el tratamiento necesario para prestar el Juego, el Guardado en la nube, la Tienda y la atención al cliente se basa en la ejecución de nuestro contrato con usted (artículo 6(1)(b) del RGPD); los registros necesarios para prevenir las trampas, la piratería y los abusos y para gestionar el servicio de forma segura (registros de conexión, de inicios de sesión fallidos, de denuncias y de verificación del progreso), en los intereses legítimos del Operador (f); la conservación de los registros de pago y reembolso, en obligaciones legales (c); y las funciones opcionales que usted activa, como el chat de voz, la traducción automática del chat y el inicio de sesión con Google, en su consentimiento (a). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento desactivando la función o comunicándonoslo a través de «7. Contacto»; ello no afecta al tratamiento anterior a la retirada.
• Sus derechos: puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad (recibir la información que facilitó en un formato legible por máquina) y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Envíe su solicitud como se describe en «4. Sus derechos» y le responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en que reside.
• Transferencia internacional: la información se almacena en servidores de la República de Corea. La Comisión Europea y el Gobierno del Reino Unido han decidido que la República de Corea garantiza un nivel de protección adecuado (decisiones de adecuación). La información que va a proveedores de otros países, y por qué, es exactamente la que figura en la tabla de la sección 3.
• Menores de 16 años: el Juego pregunta su edad cuando se abre por primera vez; los usuarios menores de 16 años juegan solo en ese dispositivo y no se envía nada al servidor hasta que un progenitor o representante legal consienta (como en la sección 6).

Estados Unidos

• Menores de 13 años (COPPA): el Operador no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. Si responde que tiene menos de 13 años cuando se abre el Juego por primera vez, el Juego se ejecuta solo en ese dispositivo y no envía nada al servidor hasta que un progenitor o representante legal consienta. Un progenitor o tutor puede solicitar, a través de «7. Contacto», revisar o eliminar la información del menor o detener su tratamiento posterior.
• Venta y puesta en común: el Operador no vende información personal y no la comparte con fines de publicidad dirigida (conductual entre contextos). No utilizamos herramientas de seguimiento ni cookies con fines publicitarios ni analíticos.
• Categorías de información personal (según la clasificación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California): identificadores (nombre e ID del personaje, ID del Guardado en la nube, correo electrónico del inicio de sesión con Google, dirección IP); información comercial (registros de compras y reembolsos); información de actividad en internet y en el juego (registros de conexión, juego, chat y denuncias); e información de audio (si activa el chat de voz). Sus fuentes, finalidades, conservación y destinatarios son los descritos en las secciones 1 a 3.
• Sus derechos (California y otros estados): tiene derecho a conocer la información recopilada y sus categorías, fuentes y finalidades, a solicitar su eliminación o corrección, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Envíe su solicitud como se describe en «4. Sus derechos». Podemos pedirle datos de la cuenta para verificar la solicitud, y un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre. Los usuarios de otros estados (como Virginia, Colorado y Connecticut) pueden ejercer del mismo modo los derechos que les otorga la ley de su estado.

Brasil

• Tratamos la información sobre las mismas bases que en el apartado «Espacio Económico Europeo» anterior (artículo 7 de la LGPD), y usted tiene derecho a la confirmación del tratamiento, al acceso, a la corrección, a la anonimización o eliminación, a la portabilidad, a la retirada del consentimiento y a la información sobre con quién se comparten los datos. Envíe su solicitud como se describe en «4. Sus derechos» o presente una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). Los usuarios menores de 13 años juegan solo en ese dispositivo hasta que un progenitor o representante legal consienta.

Otros países

• Los derechos que le otorga la ley del país en que reside siguen estando plenamente disponibles; envíe su solicitud como se describe en «4. Sus derechos». El Juego pregunta su edad cuando se abre por primera vez, y los usuarios menores de 13 años juegan solo en ese dispositivo hasta que un progenitor o representante legal consienta.